深圳一鲍师傅外卖疑似吃出蟑螂幼虫，消费者称订单的27元已退款_基础建设

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2026-08-29 02:49:34

深圳消费者小贺反映，8月22日，下单深圳一鲍师傅外卖，在鲜芒果千层卷中发现疑似蟑螂幼虫。小贺称“照片原图隐约看到蟑螂幼虫在未拆封时就存在”，反馈给门店后其所购订单的27元已原路返回。

门店回复小贺称“有专业机构定期消杀，门店目前也没有类似飞虫”。鲍师傅品牌客服回复小贺称“这款产品是简易包装，产品在配送时所处环境不好核实”。

对于小贺依据《中华人民共和国食品安全法》，主张的1000元赔偿，外卖门店与鲍师傅官方客服均表示无法满足。

8月28日，小贺告诉潇湘晨报·晨视频记者，目前商家还没有给出处理方案，自己的补充证据已经提交给市监局。小贺表示，收到外卖时内外包装都是密封完好的，并且自己公司有监控录像，完整记录了自己拿外卖、拆封到食用的全过程，不可能是自己放进去的。

记者联系涉事门店，店员称门店蛋糕都是专间现做的，并且每天都会打扫卫生消杀。关于上述消费者的经历，该店员称已经交接总部。

记者联系鲍师傅全国服务热线，客服表示：“目前正在和顾客积极沟通中，有对应的同事跟进。”

来源：潇湘晨报·晨视频

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