聚焦2026数博会｜支付宝：AI智能体“晓政”服务破亿，政务办事进入“对话时代”_基础建设

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2026-08-30 03:20:51

8月28日，2026中国国际大数据产业博览会在贵阳国际会议展览中心举办。作为企业代表，支付宝携民生AI助手“晓政”及AI全场景解决方案亮相智能体验板块展区，展示政务服务从数字化到智能化的转型实践。

截至目前，支付宝已助力各地落地50余个全国级政务服务平台、31个省级“一网通办”小程序及50余个公安、人社、税务等行业省级平台，累计整合民生服务事项超2.7万项，年度服务用户达7.6亿人次。

支付宝展区

在AI赋能政务服务领域，支付宝推出民生AI助手“晓政”，通过政务专属大模型能力，已支撑10个部委、20多个省份落地100余个政务智能体，覆盖智能搜索、智能问答、智能办事等高频场景。

依托百万级合规政策知识库，“晓政”办事意图识别、智能问答有效率均达96%。截至2026年6月，“晓政”累计服务次数突破1亿次，业务涵盖公积金、人社、公安、不动产等高频民生领域。

支付宝展区现场

展区现场，支付宝公布了四大开放合作方向：深度参与公共数据授权运营，探索数据定价与交易流通机制；联合打造政务专用大模型；围绕社保、医保、公积金、税务等高频场景探索数据价值化应用；参与数据基础制度及行业标准建设。

从2008年首笔水电燃煤缴费起步，到2014年政务服务上线，再到2026年AI智能体规模化落地，支付宝用18年时间将“办事大厅”搬进手机。本届数博会上，这场政务服务智能化探索的成果，正在智能体验板块集中呈现。

天眼新闻记者李钰

编辑何涛

二审杨韬

三审闵捷

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