顾客预订亚朵酒店，晚上十点半还无法入住，酒店回应：会员最晚延时到18点退房
创始人
2026-09-12 05:25:19
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 袁野
9日，有网友发视频称，自己提前预订的乌鲁木齐国际大巴扎南门地铁站亚朵酒店出现了入住延误问题：当晚22点到达酒店，等待半小时后仍无法办理入住，工作人员表示，当天酒店爆满，前面的客人退房时间较晚，客房尚未完成打扫。
视频发布后，有不少网友在评论区指出，发生这种情况，与亚朵酒店面向会员推出的延迟退房权益有关系，部分会员可将退房时间延后至18点，压缩了当日新入住客房的打扫时间。
10日上午，该酒店工作人员向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者表示，9日酒店确实是满房了。“有几个房间退房较晚，入住的客人又特别多，房间没有打扫出来，所以晚了。”工作人员解释，酒店正常是14点退房，但客人可在亚朵小程序使用延时券，将退房时间延迟至16点-18点。“昨天大部分客人都是18点才退房”，所以影响了后续入住，酒店已为被耽误入住的客人赠送小礼品进行安抚。
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