日前，中国人寿保险股份有限公司天津市分公司（以下简称“中国人寿寿险天津市分公司”）正式启动2026年金融教育宣传周活动。围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，公司以六大板块为抓手，面向津门百姓开展多层次、广覆盖、精准化的金融知识普及行动，推动金融教育宣传提质扩面，切实守护群众金融消费安全。

数智赋能优服务，精准破解“数字鸿沟”

坚持金融为民初心，中国人寿寿险天津市分公司聚焦群众高频服务需求，持续深化数字化、智能化服务升级。针对老年群体、残障人士、外籍人员等重点人群，公司优化适老化与无障碍服务举措——投保环节对65岁以上客户增设大字体提示，寿险APP开通“尊老模式”简化操作界面，同时提供空中客服线上办理通道，让行动不便的客户足不出户，即可完成业务办理。宣传周期间，公司集中普及数智金融便民功能，以常态化服务升级提升群众金融服务获得感与安全感。

以案说险防风险，筑牢全民风控屏障

针对金融“黑灰产”、个人信息泄露等新型网络风险，公司开展系列警示教育。线下，各营业网点开展“以案说险”宣教讲座，面对面拆解典型骗局；线上，发布风险提示与金融知识素材，深入揭露高收益虚假承诺、代理退保等常见套路。寿险APP同步推出“相约星期二”“消保云乐园”等互动游戏，引导公众增强风险识别力，全方位织密金融安全防护网。

分层施策全覆盖，差异化宣教各类群体

针对不同人群认知特点与服务痛点，公司推行差异化宣教模式：面向老年群体，侧重养老诈骗、非法集资、虚假理财等防范知识；面向青少年，聚焦校园贷风险与征信保护，引导树立理性消费观；面向新市民及村镇居民，普及电信反诈、支付安全、个人信息保护等实用技能；面向残障人士，推广无障碍服务渠道与便民举措。通过分层精准覆盖，力求金融宣教无死角、广触达。

知权护权畅渠道，营造理性维权氛围

宣传周期间，公司大力普及金融消费维权、纠纷调解等正规救济渠道，结合真实案例揭露代理维权、金融黑中介的诈骗套路，引导消费者远离违规维权机构，摒弃投机思维。同时主动公示官方投诉、调解及多元纠纷化解渠道，帮助群众知权、懂权、护权，营造理性、合规的维权氛围。

送教上门零距离，下沉服务温暖万家

依托各支公司，公司发起“风险提示送上门”专项行动，走进社区、乡村、商圈、学校、企业，联动快递、外卖等生活场景开展常态化上门宣讲与风险提示服务。同步推出“方言俚语说消保”栏目，用乡音传递反诈防骗、理性投资、合法维权等实用知识，让金融宣教更接地气、更入人心。

合规固本强根基，深耕行业诚信文化

在内部治理层面，公司以宣传周为契机深化合规文化建设，开展专题教育培训，推出“牛犇犇风险提示”表情包，强化营销宣传规范意识，以合规文化护航行业健康发展。

下一步，中国人寿寿险天津市分公司将以此次宣传周为起点，持续推动金融知识普及与消费者权益保护工作常态化、长效化，不断创新宣教形式、丰富内容、拓展服务边界，为天津金融市场健康稳定发展贡献央企力量。（来源：中国人寿寿险天津市分公司）