济宁市消费者协会“双11”网络购物消费提示
2025年“双11”网络购物促销活动已全面开启，为保障消费者的合法权益，引导广大消费者理性消费，规避购物陷阱和消费风险，济宁市消费者协会向广大消费者提示：
一、选择正规渠道，防范交易风险
建议消费者优先选择证照齐全、信誉良好、售后服务完善、消费者评价较高的正规电商平台或直播间购物。不轻信来源不明的短信、社交平台推送的临时链接，切勿通过微信、QQ等私人社交工具交易或向个人账户转账，确保交易在平台担保机制下安全进行。警惕“内部优惠”“扫码返利”等营销话术，谨防误入钓鱼网站，造成信息泄露与财产损失。
二、研读活动细则，警惕价格陷阱
面对“预售、满减、秒杀、跨店优惠、国家补贴”等复杂的活动规则，建议消费者耐心阅读并重点关注使用条件、有效期、适用范围和退款政策等。充分认知“定金”的担保性质，若因消费者个人原因未如期支付尾款或取消订单定金可能无法退还。注意识别“先涨后降”“虚标原价”等虚假促销行为，建议借助比价工具或历史价格查询功能甄别真实优惠，确认是否享有“价格保护”服务，并在保价期内关注价格变动，及时申请差价退还。
三、坚持按需购买，理性合理消费
建议消费者在购物过程中制定购物清单，按实际需求购买，避免因“限量”“限时”“最低价”“满减凑单”等营销手段产生冲动消费或者过度囤货。保持独立判断，不轻信“全网最低”“绝对正品”等绝对化宣传，不盲目跟风“网红推荐”。购买前请仔细查看商品详情，包括功能、规格、成分、生产日期、保质期等，选购保健食品请认准“蓝帽子”标志及注册号/备案号。
四、保留消费凭证，依法维护权益
收到货后尽量当场验货，确认无误后再签收。请妥善保存商品页面截图、直播录屏、促销宣传、聊天记录、支付记录、订单信息、发票、保修卡及快递单等证据。发生消费纠纷时，及时在售后时效内与商家或平台协商处理；协商不成，可拨打商家经营住所当地的12315投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉，依法依规维护自身合法权益。
来源：济宁市场监管
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