12月9日,绥化市市场监管局党组书记、局长杨春辉一行5人到淄博市市场监管局考察优化消费环境工作。市市场监管局党组成员、副局长章永序参加座谈会,市市场监管局四级调研员周坤主持座谈并介绍了市局优化消费环境工作做法。

绥化市市场监管局考察组首先前往八大局便民市场,深入了解网红街区消费纠纷快速调解机制、消费维权服务站、“一店一码”消费评价系统的实际运行情况,对消费纠纷“接诉即调 先行赔付”处理机制等做法给予了充分肯定,认为该模式实现了消费维权服务“零距离”,为化解消费矛盾、提升消费体验提供了可借鉴的实践样本。

在随后召开的座谈会上,淄博市市场监管局重点介绍了网红街区创新“一小时快调”模式、多层次先行赔付制度和“行政调解+人民调解”与司法确认联动机制等工作做法,详细阐述了围绕“放心消费”全域覆盖、打造多元放心消费场景的具体举措与实际成效。围绕“规范投诉举报处置、提升消费维权效能”主题双方进行了深入交流,还就加强消协组织建设、推进社会共治、激发消费活力等问题展开讨论。
此次考察交流搭建了两地市场监管部门互学互鉴的良好平台。下一步,淄博市市场监管局将持续深化与兄弟地市的沟通协作,吸收借鉴先进经验做法,进一步完善消费维权体系、创新消费服务模式,不断擦亮“放心消费在淄博”品牌,为激发消费市场内生动力、营造安全放心的消费环境筑牢监管保障,不断助力全市消费市场实现高质量发展。
(来源:淄博市场监管微信公众号)