开市客：通过针对性举措缓解会员续费率降低问题_基础建设

开市客：通过针对性举措缓解会员续费率降低问题

创始人

2025-12-12 13:30:23

观点网讯：12月12日，开市客于线上召开2026财年第一季度业绩电话会。

会上，有投资者问及公司如何抵消线上新增会员对续费率造成的负面影响。公司指出，会员结构的变化是影响续费率的核心因素，开市客吸纳了越来越多通过线上渠道注册的会员，这类会员群体普遍较为年轻，他们的续费率历来就略低于平均水平。而随着这类会员在总会员数中的占比不断提升，其对整体续费率的拉低效应也愈发明显。

开市客通过针对性举措改变这一局面。具体来说，就是为即将进入续费周期的线上注册会员，推送更精准、更贴合其需求的沟通内容。其会员团队正专注于这项工作，通过精准触达提升会员的互动频次，确保他们能持续感受到会员权益的价值。本季度的数据表明，团队前期开展的会员触达与沟通优化工作已初见成效，推动续费率表现好于预期。基于历史续费率数据，预计本季度续费率下滑幅度会更大，而通过会员沟通策略的调整，公司已成功抵消了部分下滑压力。

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