情绪消费重塑商业新场景
创始人
2025-12-15 10:30:35

一只丑萌的玩偶,一场说走就走的旅行,一个随时可以揉捏的解压物件……如今,情绪消费已成为年轻人生活的一部分,他们不仅关注商品性价比,更重视其带来的情绪价值。

周末的钟楼街商圈,一条数十米的长队在霓虹灯下格外醒目。人们排队期待的是一款新晋网红产品——奶皮子无添加酸奶。“排了快半个小时的队,终于买到两罐。”魏子岚是山西财经大学的学生,她和同学们手捧“胜利果实”难掩好心情。

在太原万象城一家快时尚品牌店试衣区,今年刚参加工作的24岁白领王女士对着镜子试穿第三件连衣裙,“这件剪裁显瘦,价格也不贵。”她一边挑选一边向同行的闺蜜展示。

在太原市钟楼街一家网红奶茶店,28岁的程序员张磊坦言:“加班到凌晨,点杯奶茶,感觉被生活温柔以待。”店员小陈告诉记者,这种“甜蜜补偿”现象在年轻消费群体中尤为显著,他发现雨天外卖订单中备注“心情不好”的比例比晴天高出四成左右,而带有“加油”字样的订单往往搭配高热量配料。

不只是线下实体店,就连网购也充满“情绪消费”的味道。在某线上知名购物平台美妆直播间,一位男主播直言,店铺带有“治愈”“安慰”标签的商品销售额比普通商品高出30%以上。

类似的场景不断上演,年轻女孩们拿着号码牌排队取奶茶,手机壳上新贴的卡通贴纸与最新款口红相映成趣,化妆品专柜前不时有人试妆……这种花费不高又能带来“满足感”的消费,构成了现下都市消费的独特风景。

事实上,这些看似简单的消费背后,涌动着年轻一代为情绪价值买单的巨大风潮。这种消费者以获取情绪价值为目的的消费行为,可以通过消费获得心理慰藉、情感释放或自我认同。

“当消费者说‘这件衣服能让我开心’时,他们购买的不仅是一件衣服,更是一种情绪状态的具象化。”中正天街某时尚品牌店长在接受采访时表示,这些看似随机的购买行为,被赋予了新的注解,现在“治愈系消费”现象很常见。

情绪消费,这种以情感满足为核心的新消费形态正迅速崛起。记者查阅网络资料数据显示,自2013年以来,我国情绪消费相关产业年均复合增长率达12%,成为消费升级的重要推动力。

“情绪消费兴起,离不开社会、经济、文化与科技发展等多重因素的共同作用。”山西省社会科学院创新工程办公室主任侯晓斌认为,在物质生活日益丰裕的今天,消费不再仅仅是对商品使用价值的追逐,更是年轻人表达自我个性、构建身份认同、建立情感连接的重要方式。这种变化,直观呈现着消费市场的新动向。情绪消费可以激发潜在需求,通过即时零售、在线教育、直播电商、国潮文化等新型消费模式带动消费市场的规模扩大,从民生角度来看,消费新场景顺应了居民消费个性化、多样化、品质化趋势。

“不过,当接纳情绪消费带来的疗愈可能时,也需警惕其潜在的非理性风险,避免陷入冲动消费和过度消费的泥沼。”侯晓斌表示,这些看似安抚了即刻情绪的行为,有时候会让消费成为负担。关键在于如何把握“理性消费”与“情绪疗愈”的平衡,在理性消费的前提下,实现情绪的慰藉。

或许一些短暂流行的小物件终会随着时间推移慢慢失去热度,但年轻人寻找情感共鸣、实现自我表达的旅程不会停滞。侯晓斌建议,相关部门应完善行业标准,明确服务边界与权益保障,避免虚假宣传与不合理定价,加强监管等。可以建立“消费冷静期”制度,对高单价商品设置24小时犹豫期,同时引导理性消费,提升公众认知,不断迭代场景内容和服务,持续优化消费体验。

本报记者张婷

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