今天是2025年12月15日，星期一。今天白天到夜间，晴，-6～9℃。今天本地、外地9座（不含）以下的小型微型客车车牌尾号是1、6的车辆禁止在主城区行驶，限行时间07:30-20:00。0.75吨（含）以下的货运机动车依旧执行早中晚三个高峰期的限行，限行时间为：7:30-9:00、11:00-12:30、17:00-19:30，其他货运机动车仍按原限行规定执行。

“坏了，我的包忘在候车室了

里面有12万块钱！”

近日，兰州铁路局西固站站台上

旅客孙女士焦急地呼喊着

她和张先生从车里跑出来

眼看C617次列车即将发车

两人心急如焚

车站客运值班员潘祺祥闻讯后

立即安抚：“别急，我们马上帮您找！”

他迅速陪同孙女士赶往候车室

然而，座位上的背包已不见踪影

分秒必争，站警联动

面对旅客财物丢失，情绪慌乱

潘祺祥果断行动

一边调取监控，仔细排查

锁定捡拾背包的旅客

一边联动派出所通报情况，协同追踪

车站与公安高效配合

通过监控接力追踪

很快与捡拾者取得联系

3小时，12万元完整归来

“孙女士，您的背包找到了！”

经清点，12万元现金分文不少

“真没想到这么快能找回来……”

孙女士激动地握住潘祺祥的手连声道谢

一面锦旗，一份信任

几天后，潘祺祥收到一面写有“忠诚职守 为民服务” 的锦旗。“钱能找回来，靠的是你们真正把旅客的事放在了心上……”孙女士感激地说。

“这是我们应该做的，旅客的肯定，就是对我们最好的鼓励。”潘祺祥说。

这场历时3小时的寻物接力

守护的不只是旅客的财物

更是旅客的安心与信任

暖心服务，始终在线

温馨提示

过安检时忘拿背包

候车室遗落重要物品

乘车时掉落身份证

遇到这些问题，可以这样做

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1

铁路12306App登记

打开 铁路12306App，点击 温馨服务，选择 遗失物品查找。

进入登记界面后，选择 乘车信息，填写 旅客信息以及遗失物品等相关信息。

确认提交后，可以在右上角 进度查询中查看物品寻找进度。

2

拨打全国铁路客户服务电话 12306，向工作人员提供 时间、车次、地点、物品信息、联系人等信息，铁路部门将全力帮您查找，并及时告知查找情况。

3

现场寻求工作人员帮助

发现物品遗失后，可立即向 所在车站服务台或铁路工作人员寻求帮助，说清遗失物品 时间、地点、物品特征（尺寸、颜色、材质）等基本信息，并留下联系方式。

铁路部门提示

各位旅客朋友

在车站、列车上等公共场所

请妥善保管行李物品

祝大家旅途愉快

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