2025年世界乒乓球职业大联盟中国大满贯(China Smash 2025)将于9月25日在北京举办。记者获悉，大赛官方供应商美团将搭建主题线上本地生活主会场，围绕消费者在赛事期间“吃住行游购娱”多方面需求，设置“美食、旅行、消费、体验”等专题楼层，并发放约500万元的各类优惠券。

“体育+旅游”“演艺+美食”……眼下，以商旅文体融合为代表的服务消费场景正在成为经济社会发展新的增长点。

近期，商务部等9部门出台《关于扩大服务消费的若干政策措施》(以下简称“文件”)。国家统计局最新数据显示：2025年前8个月，我国服务零售额同比增长5.1%，快于商品零售额增速。

面对持续增长的需求，平台企业应当如何推动服务消费升级？文件从培育服务消费促进平台、丰富高品质服务供给、激发服务消费新增量等五个方面，提出19项举措。

文商旅体融合的消费热潮，正在成为消费新趋势。文件重点提到，鼓励各地探索线上线下融合的新消费模式，例如“旅游+文化+体育”综合体等，为消费者提供沉浸式、多元化的服务体验。

眼下正在进行的2025中国网球公开赛期间，美团作为市场推广合作伙伴，推出一系列促消费举措和千万级别优惠，通过“体育+旅游”“体育+美食”等活动发挥赛事的消费带动效应。比如，针对外地来京观赛游客，9月10日至10月5日期间，通过美团App搜索“中网免费看”，可以选择“中网欢享票”权益酒店套餐，用户每晚可获得2张中网欢享票。

各地政府也推出系列举措，与网络平台企业积极联动，助力消费市场升温。据悉，2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券活动已开启，总金额达1亿元。记者了解到，该活动消费券现已上线美团等平台，消费者通过平台领取到最高满减80元的政府餐饮消费券。消费券预计发放三轮，第二轮消费券将于9月26日开始报名，十一假期可使用。

此外，美团同步配套2000万元平台消费补贴，推出“美团神会员”红包等多重福利，可与“惠购湖北”零售餐饮消费券叠加使用，助力餐饮商家门店客流量、营业额同步提升。

(消费者可扫描二维码报名参加“惠购湖北”消费券活动。)

丰富高品质服务供给也是文件重点内容。文件提出，通过开放市场、提升供给品质、丰富服务品类，为居民提供更加多元、优质的服务选择，夯实服务消费增长的基础。美团数据显示，2024年以来，美团开拓亲子、美业、运动健身等服务零售细分行业超过200个，与630万个商家达成合作，线上订单量年同比增长77%。“服务零售业态线上线下加速融合发展，同一区域、商圈内餐饮、休闲娱乐、旅游、住宿等业态有机联动，为服务消费市场活力注入新动能。”美团相关负责人表示。

值得注意的是，除了扩大消费，快速发展的服务零售也正在成为重要的就业蓄水池。国家统计局数据显示，过去十年间，服务业年均新增就业人数741万人。根据美团测算，2024年全国服务零售典型行业的从业人数中，按摩足疗行业手艺人达700万，发型师达400万，美甲、美睫师等手艺人达240万。预计到2030年，服务零售行业线上化率将增长至25%，诞生300个千店品牌。

在激发消费服务新增量方面，政策鼓励电商平台创新线上线下融合的数字服务消费场景，支持生活服务企业数字化转型和推广运营。首次提出推广AI在消费领域的创新应用，持续打造信息消费新产品、新场景、新热点。

平台企业如何助力催生更多数字化、智能化的服务消费模式？近日，美团宣布其首款AI Agent产品“小美”App正式开启公测，定位为“小而美的AI生活小秘书”，通过自然语言交互整合外卖、餐饮、导航等本地生活服务。笔者注意到，近年来，美团不断加深在人工智能、大数据等新技术应用方面的探索。在商家端，“袋鼠参谋”“袋鼠管家”等多款AI经营工具，提供开店选址、菜品研发、智能装修、智能客服、经营优化等功能，计划向行业内所有商家免费开放，帮助商家提高经营效率。

今年6月，美团正式发布首个服务零售商家端的AI数字员工，并将为每家门店配备专业的AI经营助手。以客服专员为例，目前已在教育培训、家居、结婚、月子服务等20多个行业中投入使用。数据显示，已有5万家教育培训门店在夜间时段使用AI客服专员，夜间留资率提升约4成以上。“未来将通过数据积累、AI技术投入、数字员工等方式助力更多零售服务行业商户实现线上化转型，同时做好商家线上化小帮手，用AI加速线上场景全面升级。”美团相关负责人表示。