电商渠道控价是品牌维护市场秩序、保障渠道利润、保护品牌形象的核心工作，需通过**“预防-监控-处置-维稳”闭环体系实现。以下是详细操作步骤及实战技巧**，结合行业最佳实践整理：

一、电商控价的核心目标

在开始控价前，需明确核心目标，避免盲目操作：

维护品牌形象：防止低价乱价引发消费者对“品牌品质”的质疑（尤其中高端品牌）；

稳定渠道利润：确保经销商/代理商有合理利润空间，避免价格战导致渠道崩盘；

保障消费者权益：减少假货、窜货的生存空间，引导消费者选择正规渠道购买。

二、电商平台价格管控详细步骤

1. 事前预防：从源头规范价格体系（关键基础）

目标：通过规则约束，让经销商/卖家“不敢乱价”。

（1）制定明确的价格政策

出台《品牌电商价格管理规范》，明确以下内容：

最低限价（MAP, Minimum Advertised Price）：设定产品线上销售的最低价格（如“某款护肤品线上售价不得低于299元”）；

价格浮动范围：允许促销期（如双11）有5%-10%的折扣，但需提前报备；

违规处罚标准：明确乱价的后果（如首次警告、二次扣5000元保证金、三次取消授权）。

示例：某母婴品牌规定，经销商线上售价不得低于线下指导价的90%，违规者扣当月返利的20%。

2）签署具有法律约束力的合同

与所有线上经销商/代理商签订《电商销售合作协议》，将价格条款纳入合同：

明确“必须遵守MAP”“不得跨区窜货”“不得未经授权销售”等条款；

约定违约赔偿（如“乱价导致品牌损失的，经销商需赔偿销售额的10%”）；

要求经销商提供“正品保证函”，承诺不卖假货。

（3）源头溯源管控（防止窜货）

采用一物一码（如区块链溯源码、批次码）技术，给每个商品打上唯一标识，消费者扫码可查看“生产批次、流通路径、授权渠道”。一旦发现乱价，可通过溯源码锁定窜货源头（如某经销商将线下货拿到线上低价卖），从根源解决问题。

2. 事中监控：实时掌握价格动态（及时发现问题）

目标：通过技术手段，让乱价行为“无处遁形”。

（1）技术工具监测（核心手段）

使用第三方电商价格监控软件（如创思盾网络、抖音龙图品牌控价），实现：

全网覆盖：监控淘宝、京东、拼多多、抖音、快手等30+主流平台；

实时预警：设置价格阈值（如“低于MAP10%”），一旦触发立即推送预警（短信/APP通知）；

数据可视化：生成《价格波动报告》，包含“乱价店铺TOP10”“价格偏离程度”“高频乱价产品”等维度，定位重点治理对象。

示例：某美妆品牌用利控网络的AI爬虫工具，每天监控1000+个链接，发现低于MAP的链接立即预警，每周生成报告，精准打击乱价。

（2）人工补充核查

针对技术监控的盲区（如社交电商、二手平台），安排专人定期排查：

搜索品牌关键词（如“某品牌口红”），查看闲鱼、微信朋友圈的低价销售；

关注“拼多多9.9专区”“淘宝清仓店”等低价渠道，防止漏网之鱼。

3. 事后处置：分级处理，精准打击（快速解决问题）

目标：对乱价行为“零容忍”，但需区别对待，避免激化矛盾。

（1）第一级：沟通整改（优先选择）

对首次违规或轻微乱价的卖家（如低于MAP5%），采取“先礼后兵”：

发送《价格整改函》（盖品牌公章），明确“需在24小时内调整至MAP以上”；

通过旺旺、微信联系卖家，强调“乱价会影响品牌形象和自身利润”，引导其合规经营；

对配合整改的卖家，可给予“优先推荐”“增加供货量”等奖励。

效果：约60%的卖家会配合整改（数据来自某控价公司的实践）。

（2）第二级：平台投诉（高效处置）

对拒不整改或多次违规的卖家，采用平台规则维权（搜索结果中反复提到的“有效手段”）：

知识产权投诉（最常用，成功率超90%）：

商标侵权：针对未经授权使用品牌LOGO的链接，提交商标注册证投诉，要求下架；

版权侵权：针对盗用官方图片（如详情页、海报）的链接，提交著作权登记证投诉；

专利侵权：针对仿冒外观设计的链接，提交专利证书投诉。

假货投诉（针对售假的卖家）：

购买疑似假货，委托第三方机构（如SGS）出具《鉴定报告》，提交平台投诉，要求“下架链接+封店”（拼多多对假货的处罚最严，封店率达80%）。

价格违规投诉：针对“低于成本价销售”的链接，提交“成本证明”（如进货发票、生产清单），要求平台干预（需平台支持，如京东的“价格保护机制”）。

示例：某服装品牌对淘宝上的乱价链接，用“版权侵权”投诉，3天内下架了120条链接，成功率95%。

（3）第三级：法律与行政干预（终极手段）

对恶意乱价（如“批量低价倾销”）或屡教不改的卖家，采用以下方式：

发送律师函：通过律师事务所发函，警告“若不整改，将提起诉讼”；

提起民事诉讼：要求卖家赔偿“品牌损失”（如因乱价导致的销售额下降）；

工商投诉：向12315或市场监管局举报“低价倾销”“虚假宣传”（如卖家声称“正品”但卖假货），要求查处。

4. 长效维护：构建可持续的控价体系（防止反弹）

目标：让控价成为“日常工作”，而非“救火式操作”。

（1）委托第三方控价公司（专业高效）

对没有精力自建团队的品牌，可委托专业控价公司（如杭州利控、磅礴科技）进行“全托管”：

服务内容：实时监控、投诉处理、法律维权、经销商培训；

优势：熟悉平台规则（如拼多多的“著作权投诉+大额拍货”策略）、处理效率高（链接下架平均时间2.3小时）、成本低（年服务费5-15万，比自建团队省60%）。

示例：某食品品牌委托利控公司后，首月清理了90%的低价链接，全年乱价率控制在5%以内。

（2）经销商培训与激励

定期组织线上/线下培训，向经销商宣贯“控价的重要性”：

讲解“乱价对自身利润的影响”（如“低价会导致消费者不信任，最终卖得更少”）；

介绍“合规销售的好处”（如“优先获得新品代理权”“更高的返利比例”）；

对合规的经销商，给予“年度优秀经销商”称号和奖金（如“返利增加5%”）。

（3）动态调整策略（适应市场变化）

根据市场情况，灵活调整价格政策：

大促期（如双11、618）：允许经销商有“临时折扣”（如10%），但需提前报备；

新品上市：设定“尝鲜价”，但要求“上市3个月后恢复MAP”；

竞品调价：定期调研竞品价格，调整自身MAP（如“竞品涨价10%，自身MAP提高5%”）。

三、关键技巧与注意事项

针对不同平台的个性化策略：

拼多多：重点用“著作权投诉”（盗用图片）+“大额拍货”（触发平台扣保证金）；

淘宝：用“商标侵权”+“假货投诉”（淘宝对知识产权的保护较严）；

抖音：关注“直播带货”的价格，要求主播“必须遵守MAP”，否则取消合作。

合规性很重要：

避免“直接限定最低转售价”（可能违反《反垄断法》），需用“建议零售价”结合“维权手段”；

投诉时需提供“真实证据”（如商标注册证、鉴定报告），避免“虚假投诉”（会被平台处罚）。

数据驱动决策：

定期分析《价格监测报告》，找出“乱价高发的产品/店铺/平台”，调整控价重点（如“某款面膜在拼多多的乱价率达20%，需加大监控力度”）。

总结

电商渠道控价的核心是“规则先行、监控及时、处置有力、长效维护”。通过以上步骤，品牌可有效解决“低价乱价”问题，维护市场秩序，提升品牌价值。实战数据：某品牌实施控价后，首月清理了90%的明显低价链接，经销商投诉率下降了70%，消费者对品牌的信任度提升了25%（数据来自某控价公司的案例）。

如果您需要更具体的“价格政策模板”或“投诉流程指南”，可以进一步说明，我会提供更详细的资料。