在金融消费场景不断丰富、公众金融需求日益多元的当下，守护金融消费者合法权益既是金融机构的核心责任，更是维护金融市场稳定、增进社会和谐的关键支撑。为切实提升社区居民的金融素养与风险防范能力，近日，民生银行济南分行营业部以“普及金融知识，护航消费安全”为主题，开展了一场贴近民生、形式多样的金融消费者权益保护宣传活动。

活动筹备阶段，民生银行济南分行营业部高度重视，成立由业务骨干、风控专员组成的专业宣传团队，结合社区居民金融需求特点，明确宣传重点、细化活动流程，精心设计了涵盖反诈防骗、个人征信保护、理性理财、支付安全等内容的宣传方案，确保宣传活动精准高效、贴合实际。

作为宣传主阵地，营业部厅堂充分发挥线下服务优势，营造浓厚宣传氛围。在客户等候区、业务办理窗口等显著位置设立宣传专区，整齐摆放金融知识手册、风险提示海报、案例解读折页等资料，内容通俗易懂、图文并茂。同时，服务经理主动上前，针对等候客户的不同需求，开展“一对一”精准讲解，重点普及电信诈骗识别技巧、个人信息保护要点、正规理财渠道选择等知识，将碎片化等候时间转化为金融知识学习时段，让客户在办理业务的同时，轻松掌握实用金融技能，感受专业贴心的服务温度。

为扩大宣传覆盖面，让金融知识走进更多社区家庭，宣传团队还深入周边多个社区，开展“零距离”户外宣传。活动现场，宣传人员通过设立咨询台、发放宣传资料、举办互动微讲座等形式，结合近期高发的养老诈骗、虚假理财、冒充电商客服诈骗等真实案例，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路，反复强调“不轻信陌生来电、不泄露敏感信息、不向陌生账户转账”的防骗准则。针对社区居民普遍关心的个人征信查询、银行卡安全使用，宣传人员逐一耐心解答，提供专业指导，帮助居民解决实际金融困惑。此次社区宣传活动得到了居民的广泛认可与积极响应，大家纷纷表示收获颇丰。

民生银行济南分行营业部此次金融消费者权益保护宣传活动，是履行金融机构社会责任的生动实践。未来，营业部将持续把金融知识普及工作常态化、长效化，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，进一步扩大宣传覆盖面与影响力，助力更多金融消费者提升风险防范意识与自我保护能力，共同构建安全、健康、和谐的金融生态环境。