充25年爱奇艺会员退费难，客服称只能原路退回已注销被他人注册支付宝，热搜后爱奇艺回应给予解决_基础建设

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2025-12-29 20:09:30

男子充爱奇艺25年会员退费被卡，热搜后爱奇艺承诺核实退费

据新华网报道，近日，河南许昌黄先生因爱奇艺25年会员退费受阻一事引发全网关注，#爱奇艺25年会员退费难# #房贷30年会员25年# 等词条接连登上微博热搜，在舆论推动下，爱奇艺官方于12月28日作出回应，承诺将灵活解决退费问题。

据黄先生透露，他近期闲时使用爱奇艺看剧，发现会员虽未过期却仍有广告，查看后竟发现会员有效期直至2043年，累计长达25年。经询问家人得知，这些会员是2017至2018年期间，家人趁平台推出99元、163元、198元不等的年费优惠活动，陆续充值14笔叠加而成。

“再怎么喜欢爱奇艺也不可能充20多年会员，房贷才30年”，黄先生直言无法理解，且认为长期会员服务存在诸多限制，遂向客服申请退还未消费订单费用。

然而退费过程遭遇阻碍，客服表示可退还2018年1月至4月的14笔订单费用，但仅支持原路退回至当初充值的支付宝账号。

黄先生称该账号早已停用，且已被他人注册，原路退款将导致资金流入陌生人账户，他明确拒绝该方案，却被告知这是唯一解决方案，客服仅以“专人核实”回应，无明确处理时限，让他觉得存在推诿扯皮。

12月25日，黄先生向河南广播电视台等媒体曝光此事，报道发出后迅速引发热议。网友纷纷吐槽平台退费规则僵化。

12月28日，爱奇艺官微发文回应，称已核查黄先生诉求并启动退款流程，因原账户停用，将在核实收款账户与充值账户为同一人所有后，按实际情况安排退费，兼顾用户体验与资金安全。

账户订单注销平台承诺河南注册原路回应先生爱奇艺黄先生会员

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