市监总局发布新规！聚焦“仅退款”“会员降权”、大数据“杀熟”
创始人
2026-01-07 20:25:50

极目新闻记者 姚赟

1月7日，极目新闻记者从市场监管总局新闻发布会上获悉，近日，市场监管总局、国家网信办联合印发了《网络交易平台规则监督管理办法》与《直播电商监督管理办法》。

发布会现场

市场监管总局网监司司长朱剑桥提到，《平台规则监管办法》聚焦突出问题，保障各方主体权益。近年来，社会各界对平台“仅退款”、平台“罚款”“会员降权”等问题反映强烈。对此，《平台规则监管办法》明确禁止平台利用规则不合理限制平台内经营者自主经营、收取不合理费用、不合理“罚款”、减损会员权益等行为，以保障平台内商家自主经营，维护消费者合法权益。

记者注意到，针对消费者权利，《办法》还明确，不得利用平台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、不合理加重消费者责任、实施大数据“杀熟”、提供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益等。

（来源：极目新闻）

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