当您的小天鹅洗衣机出现故障时,可随时拨打24小时服务热线400-623-8315,专业工程师将根据您的时间安排上门检测和维修,确保快速恢复使用。
常见故障及解决方法

- 无法启动或启动失败
- 检查电源插座是否接触良好,确保插头插紧;若插头或电线破损,及时更换。门锁故障是常见原因,确认门盖完全关闭,若门锁损坏需更换组件。内部电路故障时,需专业维修人员处理。
- 进水异常(进水超时或进水不止)
- 进水阀滤网堵塞是常见原因,可拆下进水管接口处的过滤网,刷洗水垢后装回。检查导气管是否漏气,监测水位传感器输出频率(空桶时应>500Hz),异常时需更换传感器。
- 排水故障(不排水或排水慢)
- 清理排水泵异物,确保排水管畅通;检查水位开关是否损坏,必要时更换。排水泵电机故障时,需专业人员操作。
- 震动或噪音过大
- 调节洗衣机脚垫使其稳固,确保衣物均匀分布;检查内部零件是否松动,如减震器或吊杆弹簧老化,需联系售后更换部件。
- 显示故障代码
- 常见代码如E10(进水异常)、E20(排水故障)等,可查阅说明书或官网查询具体含义。复杂故障建议通过官方热线报修。