作者：舒朗秋

近日，国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》（下文简称《方案》），强调要统筹满足人民群众寄递需求和保障快递员合法权益，扎实做好2026年春运期间寄递服务保障工作。方案明确，要保障快递员春运期间休息休假等合法权利，按时支付从业人员工资，健全快递员诉求反映机制，切实保障快递员合法权益。

当千家万户忙着采买年货、寄送亲友时，有一群人正默默穿梭在城市的大街小巷——快递员是年味的传递者，也是现代生活运转不可或缺的“摆渡人”。《方案》明确要求按时支付工资，严禁强制留岗，健全诉求反映机制。这不仅是制度的刚性约束，更是一份饱含温情的“政策投递”，向亿万平凡劳动者传递出国家与社会的尊重与关怀。

春运是中国最富情感张力的年度迁徙，而在人流如潮的背后，是快递行业高强度运转的“隐形战场”。节前年货寄递高峰叠加节中应急服务需求，让许多快递员不得不放弃与家人团聚的机会而坚守岗位。他们用脚步丈量城市，用汗水守护时效，却常常面临加班无补偿、调休难落实、工资被拖欠的困境。更有甚者，部分企业以“保证金”“考核返还”等手段变相施压，将劳动者置于“不加班即受损”的两难境地。这种以牺牲劳动者权益换取服务保障的模式，早已难以为继。

此次《方案》的出台，正是对这一现实的有力纠偏。它明确划出红线：不得强制留岗、必须足额发放加班工资、保障餐饮住宿医疗等基本需求。尤其值得称道的是，方案强调“根据快递员个人意愿实行错峰放假和调休”，将选择权交还劳动者本身。这份尊重，正是对“人是目的而非手段”这一基本价值的最好诠释。

保障休息休假权，看似是一项基础权利，实则是衡量社会文明程度的重要标尺。快递员不是“配送机器”，而是有情感、有家庭、有生活期待的个体。他们在节日里多送一个包裹，社会就多一分温暖；而社会回馈他们的，不应只是“点赞”，更应是制度性的保障与尊重。当政策开始关注“谁在为我们送年货”“他们是否也能回家过年”时，公共服务的温度才真正照进了现实。

更深远的意义在于，这是一次推动行业高质量发展的契机。长期压榨劳动者换取低价与高效，终将导致服务萎缩、人才流失。唯有让快递员体面劳动、安心工作，行业才能实现可持续发展。此次国家邮政局将权益保障纳入春运部署，正是以重大节点为契机，倒逼企业优化管理机制，推动从“以量为王”向“以人为本”转型。未来，是否善待员工应成为评价快递企业社会责任的重要指标。

当然，政策的温度还需落地见效。各级监管部门需加强巡查，严查变相罚款、拖欠派费等行为；企业应主动公开服务安排，履行公示承诺；工会与基层组织也应深入一线，搭建沟通桥梁。同时，公众也应多一份理解，用善意回应节假日一线劳动者的辛劳。

保障快递员春运期间的合法权益，不只是给他们一个假期，更是给社会一次关于尊重与公平的教育。这份温暖的“政策投递”，送达的不仅是制度文本，更是一个时代对平凡劳动者的深情致意。愿这样的关怀不止于春运，而能化为常态，让每一位默默耕耘的劳动者都能被看见、被尊重、被善待。（舒朗秋）

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