对于武汉市民罗女士来说,这个春节的年味,除了阖家团圆,还有失而复得的感动。大年初一,她为孩子准备的3000元现金红包连同数张银行卡,不慎遗落在J201路公交车上,所幸被司机陈红国悉心守护。近日,罗女士写下一封500余字的感谢信送至武汉城市留言板,记录下这场春节里的暖心接力。

公交车驾驶员陈红国与失主罗女士。图/受访者提供
2月17日下午,武汉城发集团省客江夏公交有限公司J201路驾驶员陈红国,驾驶公交车从北华街江夏市民之家开往贺站停车场方向。抵达终点站时,他发现车上有一个遗落的背包,当时没有打开查看,而是立即捡起放到了驾驶室内。
在不知晓包内有何物品的情况下,陈红国依然严格遵守公司规定,先将背包妥善保管,并拍照上传至公司进行报备。接到公司的归还指令后,他按原计划完成返程运营,随后立即赶往公司,将背包完好无损地归还给失主。
失主罗女士告诉记者,包内的3000元现金是她特意准备过年给孩子们包红包用的,平时并不会专门备这么多现金。再加上包里还有银行卡和钥匙,如果找不回来,会相当麻烦。当时她心急如焚,想尽一切办法联系公交车司机。
“我拨打81818168电话后,一位女士很快接了电话。我因为太着急,一时说不清楚,她非常耐心地引导我一步步确认了行车方向、下车时间、地点以及遗落背包的特征等信息。没过多久,她就回电话告诉我,背包已经找到了,就在司机手上,还详细告知了车牌号等信息。中间因为手机信号不好通话断线了,她又主动打了过来。”罗女士回忆说。
罗女士表示,她原本担心时间耽误久了,包被人拿走的可能性会越大,但没想到江夏公交的处理和响应速度远超她的想象——从拨打电话到寻回遗失物品,整个过程不到半个小时。
当天下午5点多,罗女士赶到纸坊J201停车场,见到了司机陈红国,和他当面交接确认,包里物品一件不少。“顺利拿到失而复得的背包,我特别开心。”出于感激,罗女士特意写下了长文,感谢拾金不昧的公交车司机以及节假日坚守岗位、接听电话的工作人员。
面对失主罗女士的真诚感谢,公交车驾驶员陈红国表示,他在省客江夏公交有限公司工作已有五年,遇到过很多次乘客遗落重要物品的情况,早已习以为常。“去年我也碰到过有人遗落了一万多元。”他说,不论遗失物品多么贵重,他都会上报公司、说明情况,并在公司当面与失主清点无误后归还。
陈红国还介绍,公司每天从早上6点到晚上6点,服务热线全程在线,随时响应乘客需求。“不论是节假日还是平时,接线人员都会及时接听电话,司机也会随时待命。我们从事的是服务行业,应该以最大的诚意和最优的服务,让老百姓满意。”他说。
九派新闻记者 蔡晓萱
【来源:九派新闻】
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