2025-2026年冬季旅游期间，黑龙江省市场监管局围绕《2025-2026年黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》，发挥市场监管职能，通过高位指挥调度、创新监管模式、优化维权举措等一系列“组合拳”，实现了市场监管领域安全事故“零发生”的目标，为全省旅游业高质量发展保驾护航。

安全是旅游的生命线。在“百日行动”中，全省市场监管系统以明查暗访形式检查餐饮及商超等各类主体3.2万户，指导食品经营者严格落实第一责任人责任。通过抽检各类食品4862批次，发现问题2091个，并全部督促整改到位。全省累计开展“你点我检”活动255场，接收群众主动送样检测156批次，开展行政指导及提醒告诫2585次，立案56件。

针对冰雪经济相关的特种设备安全，监管部门对商场、宾馆酒店等涉旅场所进行了全覆盖检查，排查相关单位1074家，发现并整改问题隐患512处，确保了隐患整改形成闭环，坚决杜绝设备“带病运行”。

为健全旅游市场监管长效机制，省市场监管局大力推动信用体系建设。在冰雪大世界、亚布力、雪乡等重点景区，引导经营主体累计签订张贴300余份信用公开承诺书，牡丹江海林市更有278户经营主体主动亮诺。

针对游客关心的“缺斤短两”问题，全省创新推行 “手机变砝码” 便民举措。在机场、高铁站、景区入口等游客密集区域设立服务台，累计开展活动164场，发放手机贴2.4万个，让消费者随时能识破“鬼秤”。同时，全省累计发放价格提醒告诫书3181份，督促经营者严格执行明码标价，抽检成品油126批次，对2批次不合格油品立案查处，全方位规范市场经营秩序。

黑龙江省市场监管系统将 “一站式”服务站建设作为护航冰雪旅游的重要抓手，累计在特色景区、重点场所建设运行50余个服务站，提供证照办理、咨询导办等服务2000余次，成为展示市场监管形象、服务冰雪经济发展、回应群众关切的“前沿窗口”和“暖心驿站”。同时，哈尔滨市市场监管局聚焦中外游客维权核心需求，在哈尔滨中央大街、中华巴洛克历史文化街区， “双语”服务站与“云端”维权站持续在线，不仅累计为中外游客提供多语种咨询、翻译服务超5000人次，更实现了纠纷“就近办、当场解”。行动期间，全省共接到涉旅投诉举报735件，通过完善接诉即办机制，确保涉旅投诉处理“不过夜”，重点景区景点新增消费维权服务站58家，实现纠纷就近办、当场解，

黑龙江省市场监管局联合文旅、体育等部门加快冰雪经济领域地方标准研制，总数达62项，在全国处于领先水平。哈尔滨冰雪大世界牵头申报的《冰雪旅游服务指南》行业标准已正式获得文化和旅游部批准立项。推动哈尔滨冰雪大世界冰雪旅游、漠河北极旅游等国家级服务业标准化试点项目建设，制定实施标准，将“冷资源”转化为“热经济”的规范化经验，形成可复制、可推广的“龙江样板”。

冬季冰雪旅游“百日行动”期间，黑龙江省市场监管局聚力攻坚，组织14个业务处室、5个事业单位和10余家检验机构集成作战，省、市、县、所四级协同联动。省局先后召开10余次调度会进行专题部署，成立应急指挥调度中心，完善应急预案和突发事件应急处置机制，组织全省跨地区食品安全应急处置实战演练，实现了机制集成、融合服务。

在打击涉旅严重违法行为上，保持高压态势，查办各类案件132件。推动各主要景区、涉旅商圈、网红打卡地、宾馆酒店等关键点位“互联网+明厨亮灶”视频接入智慧监管系统，强化加工过程可视化监管。建立特种设备风险数据动态更新机制，将日常检查、检验检测中暴露出的共性问题和新发现的风险点及时纳入风险清单，实现监管力量从“静态分类”向“动态精控”的精准投放，确保监管跑在风险前面。同时针对价格、质量、计量、广告、不正当竞争等方面违法行为，快查快处、严查严处。另一方面，更加注重柔性执法，对非主观故意的轻微违法行为督促商家立即整改，实现多种监管手段的有效衔接与整合。

黑龙江省紧扣“证照办理绿色通道、电子计价秤免费强制检定、食品快速检验检测、12315消费维权接入”等核心功能，推动服务资源下沉、监管关口前移，实现“一站式”服务从“有形覆盖”向“有效运行”深化，积极引导公众舆论，构建起政府监管、企业自律、社会监督的社会共治格局，为龙江冰雪经济的高质量发展持续赋能。（来源：黑龙江省市场监督管理局）