【文/观察者网 邓军 编辑/赵乾坤】

中东空域关闭致航班持续中断，阿联酋航空紧急发布最新退改签指引。

3月3日，阿联酋航空通过其官方微信公众号发布《如何获取航班退改签帮助和指引》称：“我们非常理解受影响乘客的急迫心情，请相信我们已经通过加派人手，延长工作时间以及协同合作代理在加紧处理机票退改签及相关事宜。目前处理量较大，敬请乘客给予更多的耐心与谅解。对于此次航班中断给旅客带来的不便，我们深表歉意。”

3月1日，阿联酋航空曾发布声明，提醒计划在未来72小时内出行的旅客，可选择改签至原出发日期10天内前往同一目的地的其他航班，或申请全额退款。

3月3日，阿联酋航空发布的《如何获取航班退改签帮助和指引》称，旅客可通过以下渠道联系阿联酋航空：官方客服电话（中国境内热线+864008822380、迪拜总部热线+971600555555）、在线客服（英文官网Live chat、微信服务号“阿联酋航空Emirates”）以及自助服务渠道。如遇线路繁忙，建议稍后重试或尝试其他联系方式。

阿联酋航空建议，所有旅客在前往机场前，先行通过官网查询航班实时状态。旅客也可通过微信服务号菜单栏“邀你飞行”下的“航班状态”子菜单进行自助查询。

阿联酋航空同时提醒，为确保及时接收最新通知，请旅客通过官网“管理预订”页面确认并更新联系方式。同样，微信服务号菜单栏“邀你飞行”下的“管理预订”子菜单也支持相关操作。

在美国和以色列对伊朗发动袭击后，当地时间3月1日，中东多国空域及主要枢纽机场相继关闭，导致大量国际航班取消或绕行。迪拜、阿布扎比和多哈三大航空枢纽所受影响尤为显著。这些城市长期是连接欧洲、非洲与亚洲的关键中转节点。其中，迪拜国际机场不仅是阿联酋最大机场，也是全球最繁忙的航空枢纽之一。

航空数据分析公司Cirium指出，难以精确统计全球范围内滞留旅客的数量。但仅迪拜、多哈和阿布扎比三地机场，经由阿联酋航空、卡塔尔航空和阿提哈德航空中转的旅客，日均流量约9万人次。

据美联社报道，数十万名计划经中东中转或往返该地区的旅客滞留当地。由于大量旅客急于改签，电话线路、在线平台及旅行社均处于超负荷状态，信息混乱与沟通不畅进一步加剧了局面紧张。

目前航班中断的持续时间尚不明确。不过最新消息显示，迪拜机场和阿布扎比机场已发布声明称，于当地时间3月2日晚间开始有限度恢复运营，允许少量航班起飞。

阿联酋航空也表示，将于3月2日晚间开始运营部分航班，并优先保障已预订航班旅客的出行。受影响旅客将收到阿联酋航空的直接通知。

此外，迪拜机场和阿布扎比机场建议旅客在前往机场前与航空公司确认航班动态。阿联酋航空也提醒旅客，在未收到航司通知前，请勿贸然前往机场。