大家人寿携19家分公司，近日全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络 守护安心消费”为核心主题，坚持“线上线下融合、正面引领与风险预警并行”的原则，一方面大力弘扬中国特色金融文化、传递金融正能量，集中展现公司以数字化、科技化赋能金融服务，破解群众办事难题、满足多元化民生需求的实践成效；另一方面聚焦金融网络乱象，精准发布消保提示，助力消费者提升风险识别与防范能力。

数字赋能办实事，服务提质暖民心

公司以数字化转型为引擎，深耕“为民办实事”实践。一方面开展数字化提升客户服务主题宣传，聚焦老年及特殊群体服务需求，全面展示适老化改造、无障碍服务优化、云柜面便捷办理、智能服务机器人应用及适当性管理完善等创新举措，精心策划发布系列正面宣传报道。另一方面开展数字化满足客户需求体验活动，深化保单检视服务，启动“守护每份保单 温暖安心生活”专项行动，梳理保障缺口，助力客户明晰权益、筑牢风险防线。

多维宣教防乱象，筑牢防线守平安

以守护金融消费安全为核心，公司构建线上线下多维宣教体系，将风险防范理念融入消费全场景。线上联动主流媒体发声，传递黑灰产治理决心与适当性建设成效，以趣味短视频解读“代理退保”等骗局本质，让消保知识入脑入心；各级机构原创风险提示，形成上下联动的传播矩阵，扩大宣教覆盖面。线下消保驿站深耕便民服务阵地，紧密结合消费者生活服务、交通出行、休闲娱乐等高频日常场景，聚焦新就业群体等重点人群精准开展金融消保提示与风险宣教，切实帮助消费者远离金融风险侵害、守护自身财产安全，共同营造清朗有序的金融消费环境。

分层培训强意识，全员聚力夯根基

公司构建分层分类、全员覆盖的消保培训体系，推动消保理念深植人心。“高管讲消保”引领示范，自上而下传递监管要求与责任担当，凝聚全员消保共识；分层开展精准培训，兼顾内勤认知提升、外勤合规展业，以案例警示、知识调研、专项宣讲等形式，补齐能力短板、规范服务行为；强化合作机构专项培训，发布消保倡议书与服务行为调查问卷，以共学互督提升服务规范与覆盖范围。公司以训赋能、以学践行，推动消保文化深度融入企业发展，实现从“被动应对”到“主动守护”的转变，筑牢全员消保思想根基， 凝聚守护金融消费者权益的强大合力。

消保无终点，服务无止境

大家人寿始终坚守“以人民为中心”的发展思想，深度践行“正心诚意·消保为民”价值体系，将金融消费者权益保护融入经营发展全过程。未来，公司将持续创新宣教形式、延伸服务触角，以更实的举措筑牢风险防线，以更优的服务传递金融温度，以更强的担当守护人民美好生活，为营造清朗有序的金融市场环境、助力金融高质量发展贡献坚实力量。