紫牛热点∣油价大涨前夕，中石化优惠券无法使用？官方客服：系统故障，晚9点40分后恢复正常
扬子晚报网3月10日讯（记者 郭一鹏） 3月9日24时起，国内汽柴油零售价格每吨分别上调695元、670元，全国平均来看：92号汽油、95号汽油、0号柴油每升分别上调0.55元、0.58元、0.57元。由于此次价格涨幅大，所以在当天下班后，不少车主“涌入”加油站给爱车加油。而在加油的过程中，部分车主发现中石化此前赠送的优惠券无法使用。
“好不容易抽了张加油优惠券，想趁着油价上涨前用上，结果到了加油站说不能用，天塌了！”有车主称。还有一名江苏的车主表示，因为油价调整，特意在下班的时候去加油，排了很长的队不说，最后居然优惠券不能用。“我这张是中石化送的优惠券，满300减38，今年5月份到期。”3月10日，这名车主在接受紫牛新闻记者采访时表示，既然不能用，为什么不提前告知？“油加好付款了，怎么都显示不了，这时工作人员才告知今天不能用！”
扬子晚报/紫牛新闻记者搜索发现，不止是江苏境内的中石化加油站出现这种情况，上海、安徽等地也是如此。“油价大涨，中石化的一键加油系统也坏了，优惠券不能勾选，这还是当初我买养车卡的满减加油钱，后天券就过期了，但油箱刚才也加满了。”一名上海车主发帖吐槽说，自己在APP上进行投诉，好不容易排队轮到了，对方直接点了关闭，自己再选择人工客服，结果发现前面还有99位。“我还奇怪呢，明明有一张券，到了加油站就是勾选不了，看到后面排长队，只好付钱走了！”一名车主在该帖子下留言。还有车主留言称，可能是是系统瘫痪吧，同事说早上可以用，下午有段时间就不行，直接不出券，然后到晚上10点左右又可以用了。
针对以上情况，3月10日，扬子晚报/紫牛新闻记者以车主的身份联系上了中石化官方客服中心。“昨天（9日）系统确实出现了问题，全国都是这样，晚上9点40之前无法使用优惠券。”该客服人员称，系统故障具体原因自己不太清楚，可能是用的人太多了。“晚上9点40分之后系统恢复正常，目前优惠券都能正常使用。”该客服人员称。
校对 石伟