近期,我受Temos(国际医疗旅游认证机构)邀请,在大中华区启动咨询与认证业务。
站在跨境医疗风口之际,我想通过这篇文章,向业界同仁分享我与Temos合作的初心,以及我为大中华区业务定制的经营哲学。
壹 | 为什么是Temos?
在深度分析全球范围内国际医疗认证市场并与Temos总裁深度沟通后,我选择把Temos体系介绍入中国。因为她具有三项非常重要的核心竞争力:聚焦、尊重、生态。
垂直聚焦:不同于追求“大而全”的通用型医疗机构认证,Temos始终深耕跨境医疗服务生态,专注于提升国际患者就医质量与服务。Temos与现有国内、外医疗机构的认证体系形成补充关系,而非替代关系,这是其在国内生存发展恰当的姿态。
敬畏合规:我始终坚持,国际认证机构进入中国,底线在于对中国法律法规的绝对尊重。Temos领导团队反复强调作为发源于德国的国际标准将严格遵守中国数据隐私与安全法律,确保不存储任何机密业务信息与个人隐私数据。这是其长期开展业务的基石,也是对合作伙伴最基本的承诺。
生态赋能:我认为机构取得认证不应是认证工作的终点,而应是业务增长的起点。Temos遍布全球的办事处构成了庞大的国际朋友圈,涵盖患者资源、医疗机构与专业中介等等生态资源。Temos不光是个“通行证”,更应该成为连接全球医疗服务市场的“助推器”,助力国内医疗机构进入国际市场。
贰 | 我的经营哲学:慢,人,服
作为大中华区业务“大使”,我提出这个阶段的工作原则:慢速、人才和服务。
1. 在快慢之间,我选择“慢速”
跨境医疗涉及生命托付,任何一次恶性事件都足以摧毁长期积累的品牌声誉。当前国内在该领域仍处于体系建设期,简单的“翻译+特需”并非真正的国际医疗服务。
所以,我拒绝盲目规模化,严禁“烂发证”。我的目标是:在每个细分赛道仅精挑细选1-3家优质机构,将其打造成行业典范。做精品,而非做量;行稳,方能致远。
2. 在机构与人才之间,我选择“人才”
认证机构的增长是线性的,而人才的价值放大效应是指数级的。与其追求认证机构的数量,我更倾向于为中国医疗体系培养跨境医疗服务的专业管理人才。
所以,在认证与咨询过程中,我将致力于挖掘并成就一批未来的业务专家。我们将共同完成知识的翻译、体系的理解与价值的布道,让专业人才成为行业进步的火种,甚至成为未来对更多机构进行咨询、辅导的专家。
3. 在“盖章”与“服务”之间,我选择“服务”
再次强调,获得认证印章不应是医疗机构申请认证工作的终点,而应是为患者、医疗机构真正创造价值的序章。
所以,我认为Temos不是高高在上的“评审官”,还要成为深度的“服务者”。我将通过长期的陪跑,帮助被认证机构链接海外优质资源,建立全球“朋友圈”,实现品牌背书和业务增量的双赢。
叁 | 结语:关于高质量沟通的默契
基于上述战略考量,我必须对精力投入进行优先次序管理。
我深信,卓有成效的合作应建立在深度信任与实质合作意向的基础之上。因此,对于仅以“联络感情”或“泛泛交流”为目的的邀约,我可能无法一一应答。请原谅我的直白——将宝贵的时间留给那些真正志同道合、渴望共同推动行业变革、非常有诚意的优质资源伙伴,这也是对专业精神的尊重。
跨境医疗的下半场,我们慢步起跑,邀您同行。
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