iPhone 出现“闪绿屏”问题，苹果拒售后被立案调查_商超零售

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2026-03-26 15:45:04

最近有不少用户反馈，自己的 iPhone 手机莫名其妙出现“绿屏闪烁”的问题，用户称，在气温骤降时，自己的 iPhone 手机屏幕下半部分会突然出现不停闪烁的绿色横线。

根据反馈信息来看，自己的 iPhone 手机并未衰落、进水、拆除等情况，但只要遇到低温环境屏幕就会出现这种问题，而出现这种情况的机型基本在 iPhone 13 系列至 iPhone 16 系列，尤其是 iPhone 15 以及 iPhone 16 机型较多。

虽然机身稍暖、重启以及气温升高能暂时缓解这一问题，但这种情况还是随时可能出现，弄得用户苦不堪言。

随后有不少用户想通过苹果的售后进行免费维修，结果苹果方面以低温环境属正常现象，非硬件故障、检测无明显异常，无法确认质量问题、可能系人为损坏、进水或摔落等理由拒绝提供免费换屏服务。

这种情况在海外估计会获得免费维修，但在国内却被拒了，这谁能接受？于是这些用户在网上组建了“iPhone 闪绿屏维权群”，成员已超 1400 人，并向监管部门举报。

3 月 9 日北京市东城区市监管局已对“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”立案调查，但双方因无法达成一致终止调解。

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