北京三中院：涉旅游消费纠纷中机票和住宿为高发领域_商超零售

北京三中院：涉旅游消费纠纷中机票和住宿为高发领域

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2026-03-29 23:01:05

新京报讯（记者张静姝通讯员乔文鑫李一帆）3月27日上午，北京市第三中级人民法院召开涉旅游消费纠纷案件审理情况新闻发布会，通报近五年案件审理情况，发布法律提示与典型案例。

发布会上，北京三中院党组成员、副院长薛强介绍，2021年至2025年，该院共审结涉旅游消费者权益保护案件335件，案件数量总体平稳，但线上纠纷占比持续走高。案件主要呈现六大特点，一是案件数量总体保持平稳，线上旅游纠纷增速较快；二是纠纷类型高度集中，机票和住宿为高发领域；三是服务主体多层嵌套，法律关系纷繁复杂；四是旅游消费群体分化，特殊群体旅游消费风险凸显；五是人身侵权案件多发，安全保障义务成为核心焦点；六是出境旅游备受青睐，消费者维权难度加大。

针对审判实践中发现的问题，北京三中院立案庭庭长黄海涛建议，旅游者应强化风险意识，审慎选择产品、仔细审阅电子合同、全程注意证据保全，特殊群体需根据自身状况选择合适行程。旅游平台经营者应严格落实对入驻商家及产品信息的审核义务，规范数据算法应用保障公平交易，并通过优化技术对接减少订单违约。旅游服务提供者应恪守诚信，全面履行合同与法定的安全保障义务，尤其对高风险项目必须确保设施安全、提示充分，并应熟悉境外法律政策，对游客进行充分风险告知。

编辑杨海校对赵琳

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