山姆会员店“嘉顿”面包疑似发霉，消费者提出10倍赔偿共239元遭拒_商超零售

创始人

2025-11-25 13:43:12

最近，江西南昌文女士在山姆会员店花23.9元购买的嘉顿亚麻籽全麦吐司，明明还在保质期内，竟发现了霉斑。更糟心的，是文女士和她的朋友还有家里的孩子都已经吃过了。

“当时分给别人吃，我也不知道其他人的有没有问题，现在剩最后一包才发现发霉，想想都后怕！”文女士说，发现问题后她第一时间核对保质期，确认没过期后，当即联系山姆会员店进行反馈。

文女士告诉都市现场记者，协商中，她提出了10倍现金赔偿（239元）的诉求，本意是想给商家提个醒，重视食品安全，结果遭到门店的直接拒绝，只同意赔偿300元生鲜券。“我都不想在你这消费了，给我券有什么用？”文女士不接受这一方案，并拨打了12315进行投诉，但得到的反馈依旧是“只能赔券”。

随后，文女士第二次上门进行协商，哪知山姆会员店的工作人员态度强硬，直言“这是最优方案，无法更改”。值班店长也表示：“面包已开封，不确定问题出在哪个环节”，迟迟未上报处理。

都市现场记者介入后，值班店长才“松口”，表示可以申请10倍现金补偿，并加送水果。

据悉，文女士已经拒绝了所有补偿，只希望相关部门能彻查此事。

都市现场记者搜索社交平台发现，有一些网友也曾吐槽自己在山姆会员店买到的这款“嘉顿亚麻籽全麦吐司面包”出现发霉等问题。

记者也尝试联系面包生产厂家，截至发稿前，电话始终无法接通。

现场鸽有话说：

作为付费会员制超市，消费者信任的是山姆的品控和服务。可保质期内的食品出现安全隐患，维权时还要被“券类补偿”敷衍，非要媒体介入才肯正视诉求，这样的处理方式，真的配得上会员的信任吗？

食品安全无小事，希望相关部门能严查到底，别让“会员服务”变成敷衍消费者的挡箭牌！

来源：都市现场

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