在医疗服务需求持续升级下,全国多地相继有医院开始启用国际医疗部,在普惠医疗的基础上,提供更可靠便捷的优质医疗服务。
顶级三甲医院方面,今年1月4日,首都医科大学附属北京儿童医院国际部正式投入运营。新设立的国际部配备18张床位,挂号费1000-1500元不等。
县级医院层面,2025年11月,安徽省泾县医院国际医疗部特需病房正式投入使用。院方表示,此举是为了更精准地对接当前患者多元化的医疗需求,在保障基本医疗服务质量的前提下,探索差异化的服务模式。
而在安徽省,2025年12月,“安徽省国际医疗联盟”在合肥成立。该联盟由安徽省卫生健康委员会指导,安徽医科大学第二附属医院牵头,安徽省20余所公立医院共同组建。该联盟目前已覆盖全省16个地市,根据规划,联盟将着力搭建全省统一的国际医疗协作平台。
如何看待公立医院开设国际部对于医疗服务的影响?知名医院管理专家、冬雷脑科医院总院长刘卫东认为,在民营医疗规模化发展的20年里,公立医院缺服务,社会办医缺质量是公认的问题。公立医院缺服务的根源是医疗资源紧张,而民营医院缺质量一方面是编制原因难以引进人才,另一方面是经营者不熟悉医疗体系,用营销思维办医院,造成医疗质量和管理质量上“双缺失”。
刘卫东认为,在往后的20年,社会办医要狠抓“三个质量”(医疗质量、服务质量、管理质量),才能在发展过程中找到自己的定位,抓住自己的机遇。“我们既要提供好的医疗质量,还要提供价廉物美的产品给患者,让患者得到实惠,这才是医疗的本质。”
可什么样才叫做高质量?在刘卫东看来,没有标准化和精细化,是没办法谈高质量的。
以服务质量的提升为例,刘卫东描绘了服务流程标准化后的理想场景:未来公立医院的特需医疗和普通医疗应该只有环境硬件的区别:比如特需病房能提供更好的病房环境和生活用品,而医务人员的服务态度、医疗质量、医疗安全上应该与普惠医疗是同样的标准。医务人员的服务培训和规范不应该有两套系统,医生和护士也不可能有“两张面孔”。
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