奇艺世纪申请售后处理方法专利，提高售后处理的效率_商超零售

奇艺世纪申请售后处理方法专利，提高售后处理的效率

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2026-05-06 09:20:17

国家知识产权局信息显示，北京奇艺世纪科技有限公司申请一项名为“售后处理方法、装置、设备、介质及程序产品”的专利，公开号CN121903623A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请提供一种售后处理方法、装置、设备、介质及程序产品，涉及人工智能技术领域，以解决相关技术中售后处理的效率较低的问题。所述售后处理方法包括接收客户端发送的售后请求，所述售后请求包括目标商品的售后信息，所述售后信息包括所述客户端对应的用户上传的目标商品的多模态信息；利用预训练的深度神经网络模型对所述多模态信息进行融合分析处理，得到问题分类结果，问题分类结果包括置信度，置信度用于表征问题分类结果的准确率；在置信度大于预设阈值的情况下，基于问题分类结果和预设的策略数据库，确定多模态信息对应的处理策略；执行所述处理策略对应的处理流程，并向客户端发送处理流程的执行结果。本申请能够提高售后处理的效率。

天眼查资料显示，北京奇艺世纪科技有限公司，成立于2010年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本230000万美元。通过天眼查大数据分析，北京奇艺世纪科技有限公司共对外投资了2家企业，财产线索方面有商标信息5000条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可7个。

声明：市场有风险，投资需谨慎。本文为AI基于第三方数据生成，仅供参考，不构成个人投资建议。

来源：市场资讯

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