拱墅区和新南北苑小区里还有一块空地怎么利用起来好？五张桌子前，三十几号人，每人手里一杯红茶，热气袅袅。没人拍桌子，也没人红脸——你一言我一语，商议着“如何使小区空间活化、功能提升”这件大事。

“空着浪费，搭个棚子，下雨天老人能坐坐。”老陈第一个开口。

“搭棚子？夏天蚊子咬死。”王阿姨摇头，“不如铺点草皮，小孩子跑跑。”

……

“老百姓坐下来喝口茶，话匣子就打开了。”现场促动师告诉记者，“大家打开话匣子，不是为了争执，而是为了一起想办法。议事会引入专业促动师全程引导，让各方围绕民生痛点建言献策，最终凝聚共识、形成方案。大家不再各说各话，而是心往一处想、劲往一处使，共同商量、共同解决问题。”

不久后，这块闲置空地将成为小区里最热闹的便民角落。而这样暖心的“红茶议事会”，在杭州拱墅已经持续开展了七年。

近些年来，拱墅区持续探索党建引领基层治理路径，依托党组织领导下的社区、业委会、物业“三方协同”小区共治机制，推行“红茶议事会”协商议事模式。

“红”是党建引领，“茶”是以茶叙事，“议事会”则是结构化流程。当老旧小区电梯更新、加装遇到阻力时，这一制度给出了清晰的解法。去年，小河街道通过议事会召集多方协商，收集建议50余条，完成237台老旧电梯更新，哑巴弄、长征桥路42号等小区多年的加装电梯僵局也逐一化解。

“红茶议事会”突出居民主体地位，构建“议前调研、议中协商、议后监督”的全过程民主机制。议事前聚焦民生热点开展调研，明确议题；议事中引导各方围绕难点痛点建言献策，形成共识方案；议事后由居民代表跟踪监督，并向参与者反馈落实情况，把“需求清单”变成“幸福账单”。截至目前，全区累计召开“红茶议事会”600余场，提出建议3000余条，破解电梯更新、停车管理难等小区治理难题400余项。

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为推动“红茶议事会”常态化长效化，小河街道打造红茶议事学院，以基层干部、小区专员、物业、业委会等成员为培训重点，组建师资团队17人，开发课程30余节；发布“红茶议事会”基层民主协商工作规范，形成涵盖实施标准、工作制度、会议工具包、典型案例的完整体系。

如今，“红茶议事会”已经覆盖拱墅区18个街道，从一杯热茶起步，到全域飘香，“红茶议事会”逐步探索出一套基层民主协商的杭州样板——议的是关乎千家万户的民生实事，传承的是“民有所呼、我有所应”的初心与担当。

资料：潮新闻、物业处

编辑：吴雨