近日,乌什县市场监督管理局接到12315、12345政务服务热线转办投诉,群众反映通过微信网购服饰遭遇商家逾期未发货,自身合法权益受损。
接到诉求后,该局迅速响应、主动处置,依法开展消费纠纷行政调解工作。工作人员厘清买卖双方权责,耐心疏导矛盾分歧,积极居中协调沟通,高效化解网购消费矛盾。经过多方调解,成功为消费者挽回经济损失1200元,该投诉事项圆满办结。
下一步,乌什县市场监督管理局将持续聚焦民生消费热点,紧盯群众各类投诉举报诉求,严格依法履职、高效办结案件,持续规范辖区市场经营秩序,用心用情化解消费纠纷,全力守护消费者合法权益,不断优化放心舒心的消费环境。(佐热姆·努尔拉)
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