一位88岁的老人，近3年添加了1200余个企业微信账号，近1年被拉入1900多个群聊，积压了77万余条未读消息。这些“企业微信联系人”拉老人进群，很多时候并不需要本人同意。而乱象的源头，正是企业微信此前饱受诟病的规则：40人以下的企业微信群可免确认直接拉人。7月7日，企业微信团队发声明称，为进一步优化老年人的用网环境，当日起上线并升级多项治理举措。

作为以服务企业为初衷的功能，企业微信当然应该为企业搭建高效的沟通和管理方式，只是40人以下免确认拉群，相当于拿用户入群的选择权当邀请函，让更多企业加入企业微信。如果商家懂得尊重用户、用户懂得维护自身权益，这一规则也许不会造成什么麻烦，可一旦商家有歪心思，便可以将这一规则当作商业营销的便捷通道，尤其会将靶子对准对手机操作不熟悉、缺乏网络营销辨别能力的老年人。据报道，不少网友反映，父母的手机面临和上述88岁老人相似的境遇，手机弹窗不断、群聊泛滥成灾，无效营销消息24小时刷屏，手机卡顿死机成为常态。这种精准瞄准老年群体的“消息围猎”，不仅给老人的日常交往添堵，还可能让老人陷入消费陷阱、遭受诈骗风险，给无数家庭造成困扰。

一条拉群规则，丈量的是平台良心，折射的是互联网治理温度。企业微信及时予以回应、推出治理举措，可见其知错就改的态度、主动担当的社会责任感。加强拉群管控，针对退群率偏高等行为异常的企业，上线“拉群时需被拉人确认”的功能；对使用外挂大量群发、消息轰炸的行为加大打击力度；联合微信持续优化安全策略，对针对老年人开展过度营销的账号加强识别与处置。修改拉群规则、打击异常企业、识别营销账号，企业微信推出的举措精准针对“77万条未读消息”折射的企业无序群发、围猎老人等问题，从技术上为老人的用网安全筑起一道防火墙。

便利企业不等于偏袒资本，赋能经营不能牺牲用户权益，尤其不能透支老年人的数字安全感。企业微信更改拉群规则，对其他数字平台也有所启示。截至去年6月，我国上网老人已突破1.61亿人，庞大的数字背后，是无数老人面临的数字困境：或者是观看网络直播被骗钱，或者是被AI生成的内容忽悠，或者是被私域营销围攻。数字平台不仅要在发现老人遇困之后更新系统，更应该想办法把对老人的保护做在产品设计之初。

真正的适老化改造，不能停留在放大字体、优化音量这类表面功夫上，而要把老年群体保护前置到产品研发、规则制定的源头。检验数字向善的很重要的一条标准，就是不让老年人等弱势弱者，沦为流量红利的牺牲品。

来源：北京晚报

记者：张悦