“骑心守护微课堂”为骑手提供权益指南_商超零售

“骑心守护微课堂”为骑手提供权益指南

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2025-11-28 10:20:24

本报讯（记者赖志凯）近日，北京市东城区人社局联合北新桥街道，在簋街试点推出全市首创的“骑心守护微课堂”，将新就业群体权益保障政策宣讲嵌入骑手“早会一刻钟”工作场景，让骑手在早会直接“捞干货、解疑惑、得实果”。

此次微课堂聚焦骑手关心的权益保障问题，东城区人社局工作人员化身“政策主播”，面向全体参与早会的骑手，重点讲解北京市新就业形态劳动者职业伤害保障（以下简称新职伤）的核心内容。

针对事故处理这一关键需求，工作人员现场拆解“三步法”指南：第一步，事故发生后，拨打专线电话寻求指导。交通事故拨打112、人社政策咨询拨打热线12333，其他问题可拨打官方咨询电话，本人要同步留存手机定位、时间、影像等证据；第二步，30天内通过平台发起待遇申请，超期可申请延期；第三步，完整保存事故关联订单、就医病历、一类银行卡等报销材料，确保后续流程顺畅。

为进一步强化落地效果，工作人员还为骑手“划重点”。职伤认定后需前往北京工伤定点医院就诊，若为异地就医，须提前完成备案手续，且先自费再走手工报销流程。同时，现场留存工作人员专属联络方式，让骑手遇到问题时能“一线通达”咨询，切实增强其工作安全感。

据了解，“骑心守护微课堂”是东城区人社局“每月一题”场景化创新举措，依托“部门联动+街道搭台+企业协同”模式，将“新职伤”政策从“纸上”落到从业者“心上”。该微课堂创新了政策宣讲形式，以“小切口”破解新就业群体权益保障“大难题”，用“微课堂”激活民生服务“大效能”，为推动新就业群体权益保障服务下沉提供了可借鉴的“东城经验”。

来源：工人日报

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