以赛提能强服务，聚力赋能促发展 2025年“德工杯”文化旅游产业（商场导购员）职工职业技能竞赛举办
大众网记者 武红鹏 通讯员 王启迪 张圣祺 德州报道
11月19日，2025年“德工杯”暨全市文化旅游产业（商场导购员）职工职业技能竞赛在德百集团圆满举办。本次赛事由德州市总工会主办，德城区总工会承办，德百集团协办，聚焦商场导购员岗位核心能力，以赛搭台、以赛促练，全力助推商贸服务领域技能人才队伍建设，为全市文化旅游与商贸产业融合高质量发展增添新活力。
作为赋能职工成长、提升行业服务质效的重要举措，本次竞赛得到全市各县市区商贸行业的积极响应，共吸引60名优秀商场导购员同台竞技，参赛选手涵盖各类商超核心岗位骨干力量，充分展现商贸领域职工钻研技能、争先创优的良好风貌。赛事紧扣导购员岗位实操需求，科学设置人气直播、顾客服务、业务技能三大竞赛组别，全面覆盖直播带货、客户接待、产品推介等核心工作场景，精准检验选手综合服务能力与岗位实操水平。
为确保竞赛公平公正、精准高效，赛事采用“理论考试+技能实操”相结合的考核模式，按理论成绩30%、技能成绩70%的比例合并计算个人总成绩。理论考试聚焦商贸服务规范、产品专业知识、客户沟通技巧等核心内容，检验选手理论功底；技能实操环节中，各组别选手各展所长，人气直播组灵活运用直播话术搭建消费场景，精准传递产品亮点，展现新媒体营销实战能力；顾客服务组以专业态度应对各类服务场景，用细致服务诠释岗位初心；业务技能组熟练完成产品讲解、需求对接等实操内容，尽显扎实岗位技能。评审团队遵循统一标准、客观严谨的原则开展考评工作，全程保障赛事有序推进、结果公正可信。
此次技能竞赛不仅为全市商场导购员搭建了展示风采、切磋技艺的优质平台，更以“以赛促学、以赛促创、以赛提能”为抓手，倒逼职工补短板、强技能、提素养，有效激发商贸领域职工勤学技能、苦练本领的热情，推动全市商贸服务行业整体服务水平提质升级。
下一步，德城区总工会将持续聚焦重点产业发展需求，常态化开展各类职业技能竞赛活动，不断完善技能人才培育、激励机制，着力打造高素质技能人才队伍，为全市文化旅游产业与商贸服务领域深度融合、高质量发展注入强劲人才动能。