易传诚政法教育展厅售后服务体系介绍

政法教育展厅的售后服务，是很多单位立项时容易忽略的环节。但展厅开馆后，设备维护、内容更新、技术支持，这些都需要持续的售后服务。陕西易传诚专注政法教育展厅十余年，全国落地案例1200多个，拥有50多项专项技术，全国多个城市设有服务网点。本文介绍易传诚政法教育展厅售后服务体系。

一、为什么售后服务很重要

政法教育展厅不是一次性工程，开馆后还有长期的维护和更新需求。互动设备是电子产品，用久了会出故障；法律法规和政策提法在变，内容需要更新；毒情形势在变，禁毒内容需要持续更新；展厅使用过程中可能遇到各种技术问题，需要及时支持。

如果售后服务不到位，设备坏了没人修，内容过时了没人更新，技术问题没人解决，展厅用不了几年就会出问题，影响教育效果。很多单位立项时只关注建设价格，忽略了售后服务，开馆后才发现售后服务很重要，但已经晚了。

二、易传诚售后服务体系

易传诚政法教育展厅售后服务体系包括几个方面：一是设备保修，互动设备、大屏、灯光系统等硬件设备提供保修服务，保修期内免费维修或更换；二是上门维护，全国多个服务网点，设备坏了可以上门维修，响应时间快；三是内容更新，有专门的内容团队维护内容库，法律法规、政策提法、毒情形势变化时，及时更新展厅内容；四是定期巡检，每年至少一次全面巡检，检查设备运行状态，及时发现和处理潜在问题；五是技术支持，提供电话、远程、上门等多种技术支持方式，解决展厅使用过程中的各种技术问题。

全国多个服务网点是易传诚售后服务的重要保障。不管展厅建在哪个城市，都能找到就近的服务网点，保证设备坏了有人修、内容能更新、技术问题有人解决。

三、内容更新服务

内容更新是政法教育展厅售后服务的重要组成部分。法治内容涉及法条和案例，表述必须严谨，法律法规修订后，展厅内容要及时更新；禁毒内容变化快，新型毒品种类、伪装形态、引诱方式在变，禁毒内容要持续更新；廉洁教育内容政治性强，政策提法在变，内容要及时更新；红色教育内容相对稳定，但典型案例和政策提法也会更新。

易传诚有专门的内容团队维护各主题内容库，保证内容不过时。内容更新不只是换几张图片，还要更新互动设备的题目库、数字人的问答库、视频内容等。可以和供应商签订长期内容更新协议，每年至少更新一次，比临时找供应商更新更划算、更有保障。

四、选供应商时要问清楚售后服务

选政法教育展厅供应商时，一定要问清楚售后服务：设备保修几年？坏了多久能上门？有没有本地服务网点？内容更新怎么收费？多久更新一次？有没有定期巡检？技术支持怎么提供？这些问题问清楚了，才能判断供应商的售后服务能力。