极目新闻记者 刘冬莉

通讯员 胡翠兰

9月10日晚，宜昌市伍家岗区三峡环球港外广场，湖北省2026年“3・15金秋购物节”公益活动正式拉开帷幕。本次活动从9月15日至10月15日，全省包括家电、汽车、食品、眼镜、3c数码等行业近400个在鄂经营优质诚信品牌、约1.5万家优质市场主体参与，基本涵盖了消费者所需的衣食住行游购娱等生活消费领域。

本次活动由湖北省市场监管局、省消费者委员会、宜昌市人民政府联合省直相关部门、行业协会及地方主管单位、优质企业共同举办，宜昌市市场监管局、宜昌市消费者委员会承办，旨在推动优化消费环境、提升消费品质，引导广大群众放心消费、乐享消费，持续提振消费信心、赋能全省经济高质量发展。

湖北省2026年“3・15金秋购物节”公益活动在宜昌启幕

1.5万家经营者承诺可放心消费

“遵守法律法规，加强企业管理。坚守法律底线，恪守社会公德和商业道德，认真落实法定责任，主动承担社会责任。”9月10日活动现场，湖北小胡鸭食品有限责任公司、湖北劲牌保健酒业有限公司等12家企业代表共同宣读公开承诺书，铿锵有力的承诺声充分展现湖北经营主体守护放心消费的责任担当。

据悉，本次“3·15”金秋购物节对参与活动的经营者有着严格的遴选标准：须满足全国12315 ODR和全国消协智慧315平台双入驻条件、自觉履行线下无理由退货承诺和放心消费八项承诺，且一年内无重大消费舆情、无侵害消费者权益相关联的行政处罚、国家强制抽检合格等必要条件。经消委（协）组织审核同意后，经营者可在门店（柜台）等经营场所或相关活动中张贴“3·15金秋购物节”活动海报，明示参加活动的商品服务品类和门店名称。也就是说，活动期间，消费者可选择张贴有“3·15金秋购物节”海报的商家放心购物。

公开承诺

“‘3·15’不仅成为消费者监督维权的节日，更要成为消费者放心暖心购物的标志。”湖北省消费者委员会秘书处负责人介绍，3·15金秋购物节公益活动不单纯以折扣、满减等价格优惠为主要手段，而是以“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”为特色，向广大消费者提供可信赖的产品和服务，让消费者更有获得感。

活动期间，湖北市场监管系统、消委组织还将强化动态监管，常态化开展舆情研判与实地抽查，规范市场经营行为。同时畅通消费维权渠道，做到投诉快速响应、积极化解，切实提升消费者满意度。

沉浸式服务点亮消费体验

中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇介绍，自2024年起，“3・15金秋购物节”公益活动已连续举办三年。2025年，该公益活动共吸引有效消费群体超6.2亿人次，带动消费增长超552.6亿元。其中，湖北省坚持“惠民生、优环境、扩内需、促发展”一体推进，充分调动各方力量协同发力，活动期间，全省知名品牌、特色商圈、街区，超1万家经营门店参与，拉动消费53.52亿元，有效激活本地消费市场。

活动现场发布2026年湖北省广告赋能消费品质提升资源对接活动优秀案例，一批本土品牌凭借创意传播实现消费提质升级，为行业提供可借鉴的样本。华为、宜昌恒信、周黑鸭集团、三峡大坝景区、小米5家企业代表依次上台分享品质服务举措。

市民近距离体验各类优质产品

启动仪式之外，本次活动还打造多维线下体验矩阵，让放心消费看得见、摸得着。极目新闻记者在三峡环球港外广场上看到，现场设置汽车、家电、“荆楚放心礼”及特色消费品展区和消费维权服务区。9月10日至12日，市民可以走进展区近距离体验各类优质产品，消委工作人员现场受理消费咨询投诉，为群众答疑解惑，把消费维权服务搬到老百姓身边，实现沉浸式消费体验与消费维权服务深度融合。

（来源：极目新闻）