农行诸城支行开展守护群众金融权益活动_商超零售

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2025-12-03 20:54:25

大众网记者徐浩通讯员王文婕潍坊报道

农行诸城支行精准聚焦群众需求，守护群众金融权益，开展了走进社区宣传活动。明确活动内容针对老年群体，重点讲解电信网络诈骗的常见套路和养老诈骗的防范方法，通过真实案例分析，让老年人看清“高息理财”“养老投资”等骗局的本质，提醒他们不轻信陌生来电、不泄露银行卡密码、不向陌生账户转账。

宣传中践行“倾听+服务”的理念。网点工作人员主动收集群众的意见与建议，耐心倾听他们在金融消费中遇到的问题和困惑，现场解答疑问。对于需要后续处理的诉求，认真记录并及时反馈，确保消费者的合理诉求得到妥善解决。通过真诚的沟通交流，拉近了与消费者的距离，让群众感受到农行守护金融权益的诚意和决心。

同时在网点上建立消保宣传台账。通过台账详细记录群众的常见疑问和风险点，为后续活动提供精准方向。同时，将上门宣传中发现的共性问题反馈到网点服务优化中，从源头改进服务流程，提升金融服务能力和水平，让消费者在每一次金融消费中都能感受到安全与安心。

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