深圳商报·读创客户端首席记者 谢惠茜

为深入贯彻落实中央关于防范化解金融风险的决策部署，切实维护金融秩序稳定与消费者权益，中邮消费金融有限公司（以下简称中邮消费金融）于2025年全面启动金融领域“黑灰产”违法犯罪打击专项行动，坚决捍卫金融秩序稳定。

织密监测天网，实现精准预警

面对非法代理维权、虚假征信修复、仿冒APP诈骗等日趋专业化、产业化的“黑灰产”威胁，中邮消费金融建立了主动防御体系，依托智能技术手段构建起7×24小时全网实时监测机制，监测涵盖数十项关键词及其衍生词的词库，对主流社交平台、网络论坛及媒体进行不间断扫描，实现对有害信息的快速发现与定位。自今年下半年启动专项监测以来，已成功识别并确认“黑灰产”相关违规信息3000余条，并推动平台下架处置超过2000条，有效遏制了有害信息的传播。在内部风险识别层面，中邮消费金融深度聚焦“进件地域集中”“客户特征集中”“申请设备信息集中”等六个集中异常特征，通过数据模型精准识别和预警中介团伙包装、有组织骗贷等可疑行为。

深化警企协作，提升打击合力

在精准预警基础上，中邮消费金融持续强化“警企银协”多方协同，推动线上线索向线下打击有效转化。公司积极向公安机关提供关键线索与证据，全力配合案件立案与侦办，如近期通过向山东省某市公安局提交翔实证据，揭露个别客户通过诱导话术、恶意投诉等方式实施敲诈勒索、企图逃废债的违法行为，为司法打击提供了有力支持。同时，还致力于构建长效打击合力，积极推进与同业机构及相关平台开展涉“黑灰产”机构信息共享系统建设、数据测试与合作，旨在打通信息壁垒，实现“黑灰产”线索的跨机构互联互通、联合防御与共同打击。这一系列举措，标志着中邮消费金融的打击策略已从单点处置，升级为线上线下联动、行业协同共治的系统化作战模式。

筑牢思想防线，引导理性维权

中邮消费金融始终坚持，打击金融“黑灰产”，不仅在于事中拦截与事后追惩，更在于前端消费者防诈反诈意识的提升。为此，公司于11月特别制作推出了《“金融黑灰产”完美包装下的真相》视频，通过真实案例的视频演绎，生动揭露金融“黑灰产”运作手法与诈骗本质，有效提升消费者对金融“黑灰产”的识别与防范能力。

中邮消费金融在此郑重提醒广大消费者：金融“黑灰产”的本质是非法牟利组织，常以“维权”“代理”为幌子，通过伪造材料、教唆恶意投诉等手段骗取高额服务费，甚至截留、套取资金，最终将使您面临财产损失、个人信息泄露及法律诉讼等多重风险。为切实保护您的合法权益，请务必树立理性消费观念，通过正规渠道获取金融服务；如遇纠纷，应优先选择官方客服、行业调解组织或法律诉讼等正规途径解决；严格保管好个人身份证件、银行卡、账户密码等重要信息，切勿轻易交由他人代办或使用；若发现自身权益受损或相关违法犯罪线索，请注意保存证据，并及时向公安机关报案。

未来，中邮消费金融将继续秉持对金融违法犯罪活动“零容忍”的态度，持续完善“监测预警-协同打击-源头治理”的全链条防控体系，坚决维护金融公平正义，为构建安全稳健的金融生态环境贡献力量。中邮消费金融愿与广大消费者一同努力，共同营造健康稳定、平等互惠、合作共赢的金融环境。