6月23日,国药控股国大药房会员管理和会员数据平台项目启动会在上海国药控股大厦隆重召开。雨诺(青岛雨诺网络信息股份有限公司)将基于云原生平台,为国药控股国大药房构建一个集团一体化的会员管理与数据平台,助力国大药房数智化转型升级。
启动会现场
国药控股国大药房有限公司
国药控股国大药房有限公司(简称“国大药房”)是国药控股股份有限公司旗下重点零售战略板块。国药控股股份有限公司是中国医药集团总公司所属的核心企业,也是中国医药流通领域的龙头企业,2009年在香港上市,2021年入选中国500强企业,排名第22位。
国药控股总部大楼
国大药房成立于2004年,总部设在上海,门店超过10000家,覆盖全国20多个省、自治区、直辖市。
会员管理和会员数据平台项目简介
国大药房在多年的发展历程中,各区域公司分别构建了各自的会员系统,缺乏统一的会员分级和积分管理体系,也导致会员无法享受到统一的服务体验。为提升管理效率和服务品质,国大药房迫切需要建立一个统一的会员管理平台。此外,分散的系统无法实现数据的实时更新和共享,不利于数据的积累与分析,国大药房亟需一个会员数据平台,以便洞察市场趋势和会员行为,从而制定精准的营销策略,为顾客提供更加精准的健康服务。
国大药房门店
雨诺云原生平台拥有高度的灵活性和强大的可扩展性,能够精准契合国药控股国大药房的复杂业务需求。依托平台能力,雨诺为其量身打造了会员管理和会员数据平台:
◉ 实现集团一体化管理
通过会员数字化手段,支撑国大药房建立一体化的会员管理体系,构建统一的会员ID、会员权益、会员营销、会员服务及会员分析平台;
◉ 构建数字化能力中心
总部与区域公司两级业务能力向中心化转型,实现营销中心、内容中心、会员中心、券中心、慢病中心及学习中心的业务能力有效沉淀;
◉ 提升专业化服务
通过构建管理、服务、营销三位一体的线上化能力平台,提供全方位数字化辅助,实现会员服务的高效运作,降本增效的同时显著提升服务及营销效果。
项目建成后,将支持多渠道接入,涵盖线上商城、线下门店、DTP等,确保会员服务和资产的统一性与即时性。同时,平台将运用大数据分析技术,深度挖掘会员的消费习惯和需求,提供更为精准的会员画像,助力实现个性化营销和服务。此外,该平台通过一系列专业化服务的提升,将使国大药房更好地满足会员的多元化需求,增强会员黏性,从而进一步提升市场竞争力。
合影
感谢国药控股国大药房对雨诺的信任与选择,我们坚信,双方的紧密合作将有效促进国大药房的数智化转型。雨诺将持续不懈地努力,助力客户伙伴实现更高水平的发展。