"停车1小时，要我交300块？！"

某地，一位车主驾车进入某商场停车场，仅停留1小时便离场，却被收费员告知需要缴纳300元停车费。这个天价收费瞬间让车主懵了——这究竟是怎么回事呢？一起来看看吧。

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李先生是一位上班族，某个工作日下午，他驾车前往商场办理一些事务。考虑到只需要停留一小时左右，他便驱车进入了商场停车场。

整个停留时间确实不长，李先生甚至还看了一眼手机时间——从进场到离场，总共就45分钟。他心想："这点时间，停车费应该也不会太多。"

谁知当他驾车驶向出口收费闸机时，屏幕上跳出来的数字让他瞬间瞪大眼睛——

300元！

"这怎么可能？！我才停了不到一小时啊！"李先生当即按下了对讲机，要求与收费员进行沟通。

收费员出来后，神情略显尴尬，但语气依旧公事公办："先生，您这是系统显示的价格，可能是我们的收费系统出现了故障。不过按照规定，您现在必须缴纳这笔费用才能离场。"

听到"系统故障"这三个字，李先生顿时感觉脑子有点转不过来："你们系统故障了，凭什么让我买单？这根本不是我的错啊！"

他当即拒绝了这个荒唐的要求，坚决要求收费员出示收费标准和相关凭证。收费员似乎没有预料到有人会这样据理力争，一时之间有些不知所措，说要去请示主管。

几分钟后，商场停车场的负责人出现了，但态度依旧强硬："我们的系统就是这样显示的，您要么现在交300块，要么我们就报警处理。"

这件事一出，网友炸了：

"系统故障还让顾客埋单？这是什么逻辑？"

"停车费都能坑人，这商场真是绝了！"

"堂堂商场停车场，连收费系统都管理不好，这是在侮辱消费者智商吗？"

眼看沟通无果，李先生决定用证据说话。他当即拿出手机，将收费屏幕上显示的300元费用拍了下来，还清楚地记录了进出时间。他心想："有了这个票据，就算上诉也有依据。"

正当他试图向保安展示这份证据时，一件更让人震惊的事情发生了——保安看到他的手机，竟然一把夺过来，当众撕毁了打印出来的收费票据！

"你凭什么毁灭证据？！"李先生当即大声质问，但保安只是冷冷地说："这是我们的内部凭证，不能带出停车场。"

这一幕彻底激怒了李先生。他当即表示要报警处理，并声称要向消费者协会和相关部门投诉这家商场的违规行为。

最终，在警方介入调查后，商场停车场管理方承认系统确实存在故障，同意退还这笔费用，并为毁灭证据的行为向李先生道了歉。不过，他们拒绝就此事进行进一步的赔偿，理由是"这只是系统的一次意外"。

但李先生并不认同这个结果，他正在考虑进一步的维权措施。

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本案有两个核心问题值得深入分析：商场收费系统故障时的责任归属，以及保安毁灭证据的法律后果。

从第一个问题出发——收费系统故障，谁应该负责？

根据《民法典》规定，经营者在提供服务时，必须确保服务的质量和安全。

停车场是一项商业服务，商场作为经营方，有义务维护好收费系统，确保其正常运作。

如果系统出现故障导致消费者被过度收费，这是经营者的责任，而不应该由消费者承担。

更重要的是，经营者不能在系统故障的情况下，以此为借口向消费者收取不合理费用。这属于典型的违反公平交易原则。专业人士这样看：

商场停车场的收费系统故障属于经营管理的失职。消费者不应该为商家的系统漏洞买单。即便收费标准再合理，系统计算错误导致的过度收费，经营者也应该主动识别并改正，而不是强行要求消费者支付。如果消费者对收费有异议，商场应该提供充分的证据和解释，并允许消费者查证和申诉。

再看第二个问题——保安撕毁收费票据的行为。

这一行为涉及到一个严肃的法律问题：毁灭证据。

根据《民法典》和相关法律规定，任何人都不能非法毁灭证据或阻挠他人收集证据。

在民事纠纷中，当事人有权收集、保存相关证据，以便维护自己的合法权益。

保安的行为不仅违反了这一原则，还可能构成妨碍司法公正的行为。

更让人不解的是，商场还声称"这是内部凭证，不能带出停车场"。这种说法根本站不住脚。消费者有权保存自己的交易凭证，这是基本的消费者权益。任何商家都不能以"内部规定"为由，剥夺消费者的这项权利。

专业人士的建议是：在遇到类似情况时，消费者应该坚决维护自己的权益。首先，对于不合理的收费，要敢于提出异议；其次，要主动收集和保存证据，这是维权的基础；最后，如果商家拒绝沟通或出现违法行为，应该立即报警或向相关消费者保护部门投诉。

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停车费从几十块变成300块，再看看毁灭证据这一幕，真是让人防不胜防！

这个案例反映了一个严肃的问题：某些商场和停车场管理方存在侥幸心理，认为可以通过"系统故障"这种借口为自己的管理不善开脱。更过分的是，当消费者试图用证据为自己辩护时，他们竟然动起了"毁灭证据"的念头。

有网友热议："系统故障还能硬收钱，这是在把顾客当冤大头吗？"

也有网友表示："保安撕票据，这分明就是心里有鬼。正经商场怎么会这样对待消费者？"

但也有人指出了另一个角度："消费者也应该学会维权。录音、拍照、报警，这些都是保护自己的手段。"

从法律角度看，无论商家的初衷如何，这两个行为都触犯了法律底线。一是不合理收费，这违反了公平交易原则；二是毁灭证据，这妨碍了司法公正。消费者有权利为这两项违法行为追究商家的责任。

同时，这个案例也提醒所有消费者——在遇到天价收费或任何异常情况时，一定要保持冷静，及时记录现场信息，包括拍照、录像、记下时间和相关人员的说法。这些证据在未来的维权中可能会成为决定性因素。

更重要的是，不要被商家的强硬态度所吓倒。如果你有理，就要坚持维护自己的权益，必要时可以报警或向消费者协会求助。商家再强硬，也强硬不过法律。