造家电，跟用户谈！
“贵州海拔比较高，低气压环境下空气含氧量偏低，可能导致燃气燃烧不充分，因此燃气灶往往需要特别设计。” “我们村里自建房居多，自来水水压不太稳定，热水器能不能正常使用？”12月，云南昆明，苏宁零售云的加盟商老板带着村里张大婶的需求，与华帝产品工程师展开一场热烈的讨论。与此同时，安徽合肥的加盟商老板们走进美菱工厂生产线，亲身了解冰箱、洗衣机的制造过程与技术演进。
这些经营者，之所以能够带着县镇消费者真实的“声音”与品牌方面对面交流，源于苏宁易购零售云独家推出的“游学会”模式。该模式联合各大品牌，带领加盟商走进车间、参观产线、直面产品经理，打通县域市场与品牌方之间的沟通渠道，把县镇用户最真实的需求直接传递到生产端。过去一年，苏宁零售云联合格力、海尔、美的、松下、老板等主流品牌，持续开展了近百场全国规模的“游学会”活动。
“在工厂亲眼看到产品是怎么造出来的，再拿着顾客常问的问题直接请教工程师，不仅我心里踏实，也替邻里相亲的选择感到放心。”一位福州加盟商如此感慨。这些来自一线的疑问与建议，往往成为后续产品改进与区域专供型号开发的重要依据。
“加盟商在游学会上提出的需求非常真实、具体，比如农村自建房的开放式厨房需要多大风压的油烟机，高温暴晒地区如何防止空调过热停机。这些信息是我们研发区域产品不可或缺的参考。”一位多次参与活动的工厂产品总监表示。
通过这种“老板直选、工厂定制”的深度对接，定制化家电深受县域用户的喜爱。今年以来，苏宁易购零售云携手品牌打造多款“明星”产品：与格力合作，针对县镇客厅面积大、省电需求高的特点，推出耐高温、高能效的“宁系列”空调；与海尔共同研发，针对村镇水质差、用水量大的情况，开发具备净水与抗腐蚀功能的双胆电热水器。数据显示，零售云渠道定制家电整体销售额同比增长超过65%。
随着国家推动大规模设备更新与消费品以旧换新政策的落地，产品的区域适配性愈发受到重视。这种从县镇用户多样化需求出发、贴近真实生活场景的模式，正展现出扎实的市场生命力。这不仅是一条市场下沉的路径，更是供给品质回归县镇用户本质的开端。