许昌用户因跨26年会员充值陷退款困局
创始人
2025-12-29 12:49:57
2025-12-29 10:00:32 作者：狼叫兽
2025年12月29日，河南许昌一位黄姓用户因早年长期充值某视频平台会员服务引发退费争议，相关话题近日受到广泛关注。据当事人反映，其家庭曾于2017年参与平台优惠活动，一次性购买多年会员服务，导致会员有效期延续至2043年。近期在使用过程中，用户才发现这一情况，并决定申请退还尚未实际消费的费用。
用户表示，在联系客服后，对方确认未使用的订单具备退款可能，但在具体执行环节遇到障碍。按照平台规则，退款需通过原支付路径返还。然而，该用户当初用于充值的支付宝账户已停止使用，且被他人重新注册启用。若按原路退回，资金将进入他人账户，存在明显风险。用户对此方案无法接受，但客服称目前仅支持该处理方式。
对此，平台方面回应称，已注意到用户的退费请求，第一时间展开核实，并启动退款流程。鉴于原支付账户已无法使用，为确保资金安全，平台将在确认新提供的收款账户与原始充值人身份一致的前提下，结合实际情况为用户制定相应的退款安排。
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