“十四五”时期，作为国有大型商业银行，中国邮政储蓄银行(简称“邮储银行”)心怀“国之大者”，深度融入发展大局，与国家战略同频共振，与经济社会发展紧密相连，服务金融强国建设和高质量发展。面向“十五五”，邮储银行正以坚实步伐，将“十四五”时期积累的战略纵深与财务韧性，转化为助力“十五五”实现良好开局的澎湃动力，持续做好金融“五篇大文章”，奋力书写金融服务中国式现代化的新篇章。

精准对接重大战略，筑牢区域与产业金融根基

区域协调发展是中国式现代化的内在要求。“十四五”时期，邮储银行主动服务国家区域发展战略，积极服务京津冀、河北雄安新区、长三角、粤港澳大湾区以及海南自由贸易港等重点区域，聚焦基础设施、现代产业、科技创新与对外开放等领域，通过创新融资模式、优化金融服务、加大信贷投放，全力支持重大项目建设、产业转型升级与跨境贸易便利化，以精准的金融资源助推区域协调发展和高水平对外开放。截至2025年9月末，邮储银行重点区域公司贷款余额较上年末增长超20%，成为区域经济发展的重要金融支撑。

2020年至2024年，我国全部工业增加值从31.3万亿元增长至40.5万亿元，制造业根基持续巩固。邮储银行坚定不移贯彻落实制造强国战略，加大产业结构转型升级、产业科技创新发展以及产业链供应链安全稳定等重点领域金融供给，全力锻造综合服务能力，积极支持企业设备更新和技术改造，深入推动制造业高端化、智能化、绿色化发展。截至2025年9月末，邮储银行制造业中长期贷款较上年末增长超11%。

为助力加快高水平科技自立自强，邮储银行锚定科技金融生力军发展目标，上线科技型企业“技术流”评价体系，建立“看未来”信贷审查分析方法，创设“U益创”科技金融产品服务体系，打造多层次科技金融专业机构体系，更好更快地推动科技企业扬帆远航，助力新质生产力发展。截至2025年9月末，邮储银行服务科技型企业数量超10万户，科技贷款余额突破9400亿元，为科技强国建设注入金融活水。

主动服务普惠民生，添彩城乡居民美好生活

邮储银行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位，致力于打造服务乡村振兴主力军、普惠金融标杆行，扩大金融的覆盖面、提高服务的普惠性，助力描绘美好生活新图景。

邮储银行始终将助力乡村全面振兴摆在突出位置，健全专业化为农服务体系，持续引导金融资源投向“三农”领域，升级农村信贷服务模式，深入推进“三农”客户“主动授信”模式，打造全渠道、立体式的客户触达体系；推进乡村特色产业开发，大力推广“一业一策”产业贷，服务超千个特色产业集群。截至2025年9月末，邮储银行涉农贷款余额达2.47万亿元，较2020年末增长万亿元。同时，邮储银行持续巩固拓展脱贫攻坚成果，在832个脱贫县的各项贷款余额逐年攀升，截至2025年6月末已达6064.92亿元，为脱贫地区发展提供了坚实的金融支撑。

面对中小微企业多元化需求，邮储银行强化“场景+”客户服务体系，深入推进支持小微企业融资协调工作机制，通过“千企万户大走访”广泛触达各类经营主体，深化立体化服务体系，不断扩大小微企业服务覆盖面；深化数智化、集约化转型，加快产品创新和流程重塑，升级场景金融和主办行服务，满足小微企业多元化需求。截至2025年9月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额1.75万亿元，占客户贷款总额比例保持国有大行前列。“十四五”时期，邮储银行累计发放无还本续贷超7300亿元，有效缓解了小微企业融资压力。

为响应积极应对人口老龄化战略，邮储银行围绕养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，构建“三横三纵”的立体式养老金融体系，努力成为陪伴在客户身边的养老暖心银行、国家养老金融全面推进的重要服务银行。截至2025年9月末，服务55岁及以上中老年客户超3亿户，金融社保卡发卡量超1.3亿张，个人养老金开户及缴存规模快速增长。除了深耕养老金融，邮储银行还持续加强民生金融服务，稳健发展个人住房贷款业务，积极满足汽车、教育、医疗等消费融资需求，并顺应公众财富管理需要，做好客户资产管理。

践行绿色发展理念，以金融创新守护绿水青山

绿色发展是高质量发展的鲜明底色。邮储银行持续完善绿色金融体系，助力实现“双碳”目标。“十四五”时期，绿色贷款余额从不足3000亿元增长至破万亿元，落地多项全国首创金融解决方案，构建起全方位的绿色服务能力。

邮储银行从战略层面推进“绿色普惠银行、气候友好型银行和生态友好型银行”建设，通过完善董事会决策、管理层推进的治理架构，设立专项领导小组，成立55家绿色金融特色机构。在激励机制上，配套绩效考核、信贷规模、内部定价等多维支持政策。明晟(MSCI)ESG评级持续位居国内银行业前列。

在创新实践方面，邮储银行落地多项全国首创金融解决方案：从林业“碳汇收益权质押贷”助力森林抚育，到可持续发展挂钩债权融资计划探索减碳新路径；从发放“碳减排支持工具+可持续发展挂钩贷款+数字人民币”一体贷款，到推出以生态产品价值为质押的“涉海VEP贷”，持续拓宽绿色融资渠道。

聚焦清洁能源、节能环保、绿色交通等重点领域，邮储银行制定专项授信政策，严格执行“环保一票否决制”，将ESG风险分类嵌入业务流程，通过审批“绿色通道”与差异化授权，确保金融资源精准投向绿色领域。

驱动数智创新升级，打造自主可控金融新生态

“十四五”时期，邮储银行积极服务数字中国建设，坚定不移推进科技驱动与数字化转型，持续加大金融科技资源投入，近4年累计投入超440亿元，2024年投入占营业收入比例达3.53%，投入金额同比增幅居六大行之首；总行IT队伍壮大至超5400人，为数字化转型提供坚实人才保障。同时，在核心系统自主可控、服务提质、管理增效等领域取得系列突破，连续3年获得中国人民银行金融科技发展奖一等奖，走出一条特色鲜明的国有大行数字化发展之路。

随着数字化转型进入深水区，邮储银行启动新一代分布式核心系统建设，目前已完成个人、公司、信用卡核心系统全新换代。新一代核心系统以“分布式技术平台、代码级自主可控、企业级建模重构、全景掌控运维体系、在线迁移无感切换、业技融合协同作战”六大创新点开辟了邮储银行科技革新模式，实现全量系统100%自主可控。

邮储银行积极把握人工智能发展机遇，推动人工智能技术与金融业务深度融合，构建智能服务新生态。在客户服务端，以多智能体协同为中心，发布手机银行11.0版本，实现精准化意图识别、对话式办理业务，在中金金融认证中心(CFCA)评测中，用户体验得分连续3年位列榜首；加快“云柜”远程服务和“数字人”等数智科技推广应用，实现业务处理效率大幅提升，有效改善客户体验。在内部管理端，邮储银行打造“前台—中台—后台”全链路智能化赋能体系，全面赋能企业经营全流程。前台推出智能交易助手，实现从逐笔手工到批量秒级的流程再造；中台推出智能审贷，实现从人工排查到智能驱动的模型分析，资料影像的分类识别率达96%，关键信息提取准确率达92%；后台推出“智能问数”工具，将手工取数和分析的耗时由“天级”大幅压缩至“分钟级”。

邮储银行持续推进大模型技术布局与应用探索，率先在全国产化高性能算力集群上完成DeepSeek—R1模型私有化部署与接入，发布自主可控“邮智”大模型，已在前中后台超260个场景中应用。

“十四五”时期，邮储银行以奋进之笔，在经济社会高质量发展的画卷上留下了邮储印记。下一步，邮储银行将坚持以党的二十届四中全会精神为指引，顺应“十五五”时期经济社会高质量发展的需要，全力做好金融“五篇大文章”，坚定不移走好中国特色金融发展之路，为金融强国建设贡献邮储力量。

数据来源：中国邮政储蓄银行