2025年云南省旅游消费满意度实现整体提升_商超零售

2025年云南省旅游消费满意度实现整体提升

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2026-01-04 18:20:43

为进一步提升云南旅游消费者满意度，推动云南旅游行业高质量发展，打造“有一种叫云南的生活”，2025年，云南省消费者协会持续开展云南省旅游消费者满意度测评。

测评采用线上调查与线下访问相结合的方式，围绕旅游消费过程中消费者对“吃、住、行、游、购、娱”六个方面情绪反馈进行调查。测评问卷主要包括消费意愿、行为偏好、感知价值、问题与建议4个部分。线上调查对受访者的云南旅游经历、职业、行业、国籍均不作限制，尽可能覆盖各层次收入与职业群体；线下访问由访问员在景区及附近餐饮店、商圈、街头、机场、火车站等场所进行随机调查。测评合计回收有效样本13215份，其中线上样本10120份，线下样本3095份。通过对样本数据的专业分析，精准识别全省各州（市）旅游消费者满意度差异，把握全省旅游消费者满意度的变化趋势。

调查结论显示，2025年云南省旅游消费满意度实现整体提升，表现为良好水平。调查指标体系中的交通出行、景点观光、住宿服务、餐饮服务、购物体验、文娱活动、消费价格、旅行社服务8个一级指标满意度得分全面上升，反映出全省以“有一种叫云南的生活”为引领、深入推进旅游业转型升级的系列举措取得阶段性成效。

调查指出，为进一步做好云南旅游工作，建议从五个方面发力——

深化市场治理与诚信建设，打造“放心云南”消费环境；

推动产品创新与业态融合，培育“魅力云南”核心吸引；

强化标准建设与品质提升，树立“优质云南”服务品牌；

完善设施配套与智慧赋能，构建“畅游云南”支撑体系；

推进区域协同与人才振兴，夯实“活力云南”发展根基。

开屏新闻记者王磊

一审朱婉琪

责任编辑猫恩泊

责任校对何丹

主编林舒佳

终审编委曹婕

整体线下调查测评满意度服务样本云南省消费旅游曹婕云南

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