家电作为生活中的重要组成部分,其销售市场看似琳琅满目让人挑选,实则暗藏不少“猫腻”。许多消费者在选购家电时,由于缺乏足够的了解,很容易陷入商家设下的各种陷阱。下面就为大家揭秘家电销售的十大“猫腻”。
虚假宣传性能:部分商家为了提高家电销量,会夸大产品性能。比如一些冰箱宣传时说有超强的保鲜能力,能让食物保鲜一周,但实际使用中或许只能维持两三天。还有的空调宣传节能效果非常好,然而实际耗电量却远超宣传数据。据某消费者协会的调查显示,超过三分之一的消费者曾遇到过家电性能虚假宣传的情况。
以旧充新销售:一些不良商家会把翻新的旧家电当作全新产品售卖。例如翻新的电视机,外观经过简单处理后看起来和新品无异,但内部的零部件可能已经老化,使用不久就会出现各种故障。消费者购买这类家电不仅花了冤枉钱,还可能面临安全隐患。有消费者反映,购买的所谓全新洗衣机,使用没多久就出现噪音大、运转不稳定的问题,经检查才发现是旧机翻新。
捆绑销售陷阱:商家常常推出捆绑销售的活动,声称购买大家电送小家电,看起来很划算,但实际上捆绑的小家电可能质量不佳,甚至是滞销产品。比如购买冰箱送微波炉,微波炉可能是功能简单、容易损坏的款式。而且在捆绑销售中,商家可能会提高大家电的价格,让消费者表面上占了便宜,实际上付出了更多的费用。
先提价再打折:这是比较常见的促销“猫腻”。在促销活动前,商家先提高家电的售价,然后再以打折的名义销售,让消费者以为享受到了很大的优惠。比如一款原本售价 2000 元的电视机,在促销前提高到 2500 元,然后打八折销售,看似便宜了,实际上消费者还是多花了钱。
售后服务缩水:有些商家在销售家电时承诺了完善的售后服务,但当消费者真正遇到问题需要售后时,却百般推诿。比如维修不及时,原本承诺 24 小时内上门维修,却拖了好几天才来。还有的在维修过程中收取高额的不合理费用,甚至以各种理由拒绝保修。
赠品质量堪忧:购买家电赠送的赠品往往质量较差。比如购买空调送的电风扇,可能风力小、噪音大,使用没多久就坏掉了。而且赠品一般没有售后服务,消费者即使发现问题也无法解决。
隐瞒产品缺陷:商家为了把有缺陷的家电卖出去,会故意隐瞒这些问题。比如一些液晶电视存在坏点,但商家不会主动告知消费者。消费者在购买回家使用一段时间后才发现问题,这时再找商家退换货就会遇到很多麻烦。
价格欺诈:部分商家会在价格上做手脚,同一型号的家电在不同的销售区域、不同的时间段价格差异很大。有些商家还会使用模糊的价格标签,让消费者产生误解。比如标价为“特价 1999 元起”,但实际上最低价格的产品根本没有货,消费者只能购买价格更高的款式。
诱导购买高价配件:在销售家电时,商家会诱导消费者购买高价的配件。比如购买手机时,商家会推荐价格昂贵的手机膜和手机壳,其实这些配件在市场上有很多性价比更高的选择。
售卖积压库存:商家可能会将积压了很久的库存家电销售给消费者。这些家电可能已经过时,性能也不如新款产品。而且由于库存时间长,可能会存在一些潜在的问题。比如存放了几年的冰箱,内部的制冷系统可能已经受到一定程度的损害。
消费者在购买家电时,一定要保持警惕,仔细甄别,避免陷入这些销售“猫腻”之中。只有这样,才能购买到性价比高、质量可靠的家电产品。