近年来，随着旅游市场持续升温，长白山作为世界级生态旅游目的地的吸引力不断增强。2024年，长白山景区接待游客量突破340万人次，同比增长24%。在游客量迅猛增长的背后，一支专业化、标准化的旅游服务队伍——“长白山旅游服务工”，正以其精湛技艺、安全至上的理念和温暖周到的服务，成为保障景区高效运营、提升游客体验的核心力量，并成功塑造了具有区域特色的劳务品牌形象。

专业运营铸就安全基石

长白山旅游股份有限公司，作为吉林省旅游板块及东北景区类首家上市公司，自成立以来始终将安全与品质置于首位。公司拥有各类运营车辆千余台，景区车辆保有量位居全国第一。面对长白山特别是主峰路段蜿蜒险峻的山区路况，公司建立了极为严苛的安全管理体系：创新实施“一日三检”“三岗同检”制度，领先运用北斗卫星系统实现智慧化全覆盖管控，并构建了“五级预警响应机制”。其建立的《山岳景区旅游交通运营管理标准化体系》，使公司荣获“国家级安全生产标准化一级达标”企业称号，为“长白山旅游服务工”的安全服务奠定了坚实基础。

匠心传承塑造品牌精神

品牌的生命力在于人的传承。全国劳动模范、公司景区运营部主管王立军，是“长白山旅游服务工”的杰出代表。坚守长白山主峰路段近20年，他从一名驾驶员成长为车队管理者，安全行驶超40万公里，始终保持零事故记录。面对被称为东北版“巴音布鲁克”、拥有72道急弯的险峻山路，他不仅凭借个人高超技艺保障了无数游客的平安，更将多年经验凝练成“四个具备”等可复制的运营标准，并无私传授驾驶技巧与应急处理经验，培养出一批批技术过硬、责任心强的驾驶员，让安全第一、精益求精的工匠精神在车队中薪火相传。

体系化培训带动就业提质

针对旅游业快速发展带来的专业人才需求，长白山旅游股份有限公司主动担当，将劳动力培训与区域就业紧密结合。公司党群人事部副部长陈建元介绍，公司以“长白山旅游高质量发展”为目标，围绕旅游交通、景区管理、酒店服务、产品营销等核心业务板块，通过“理论学习+实际操作”的立体化培训模式，系统化提升当地劳动力的旅游服务专业技能与职业素养，使其快速达到岗位要求。这一举措不仅有效缓解了旅游业季节性、专业性的用工矛盾，更年均带动超过2500人稳定就业，实现了企业发展与地方就业促进的双赢。

战略引领迈向世界级目标

站在新的发展起点，公司确立了以“景区国际化”和品牌、管理、文化、资本“四输出”为核心的“一化四输出”总体部署，以及聚焦旅游主业、整合全域资源等“四个一”发展思路。通过深化旅游客运、景区管理、酒店管理、产品营销四大业务板块，着力培养六支专业化管理团队，“长白山旅游服务工”的品牌内涵正在不断丰富和拓展。从一线的驾驶员、服务员到背后的管理者、策划者，每一位劳动者都是打造“世界级旅游目的地”不可或缺的组成部分。

从险峻山路上的平稳驾驭，到景区酒店的温馨服务，再到全域旅游的精彩推广，“长白山旅游服务工”已超越单一工种概念，成为一个涵盖多岗位、体现高标准、富有生命力的劳务品牌。它不仅是长白山旅游服务品质的保证，更是吉林省旅游产业专业化、标准化发展的一个生动缩影，正为建设世界级目的地持续贡献着坚实的人力支撑与品牌价值。