“姑娘，麻烦你了！我现在急需一张纸质发票，这会儿能去找你帮忙打出来吗？”电话那头，刘大姐的声音裹着雨丝的急促，带着难掩的焦急与恳切，传到了张仲景大药房古荥镇店营业员马晓杰的耳中。

雨天相遇，一份特殊的购药需求

马晓杰听出来这是刚才离开的刘姐——就在一小时前，这位来自开封的大姐顶着瓢泼大雨走进店里，额前碎发沾着水珠，神情满是匆忙。攀谈间得知，刘大姐的爱人因特殊情况羁押在古荥镇附近的看守所，急需一种进口药。按规定，羁押人员用药需在定点医院采购，可医院恰好没有这种药，情急之下，她想起开封街头随处可见的张仲景大药房，便抱着试一试的心态，找到了离看守所最近的古荥镇店。

幸运的是，店里恰好储备了这种药。彼时雨势正酣，店长丁莹见大姐疲惫焦灼，主动递上纸巾和热水：“大姐，雨太大，在店里歇会儿，等雨小了再走。”刘大姐捧着热水心生暖意，等雨势稍缓便匆匆离去，以为购药事宜已圆满解决。

紧急求助，一场跨越风雨的奔赴

未曾想，分别不过半小时，马晓杰就接到刘大姐的求助电话。原来，看守所送药流程有严格规定：药品不能直接送达，需先将购药凭证交给工作人员核验，再凭证领药。以往只需提供购物小票，可这次工作人员明确要求正规发票，这让已走出很远的刘大姐慌了神——她不熟悉周边环境，也没有代步工具，一时间不知如何是好。

“大姐，您别慌！” 马晓杰的声音温和坚定，“雨还下得猛，您找个遮挡处避雨，我马上下班，打印好发票就开车送过去！”简单几句话，瞬间抚平了大姐的慌乱。

挂掉电话，马晓杰立刻向店长丁莹说明情况。“顾客的急事就是我们的急事，必须帮她解决！”店长当即支持，“赶紧打印发票核对信息，路上注意安全。”马晓杰迅速操作打印机，仔细核对药品名称、金额等关键信息，确认无误后才离开。

暖心致谢，一份藏在发票里的温度

事后，刘大姐特意打了电话表示感谢。一张小小发票，承载的不仅是购药凭证，更是顾客的迫切期盼，更见证着张仲景大药房 “让老中医放心、让老百姓放心、让老祖宗放心” 的初心与承诺。从雨天里的一杯热水、一句挽留，到紧急时刻的毫不犹豫、风雨奔赴，马晓杰和店长丁莹用朴素的行动，将 “仲景温度” 融入服务的每一个细节，让顾客在困境中感受到实打实的温暖与依靠。

在张仲景大药房，这样的暖心故事从不是偶然。我们始终坚信，真正的服务不止于药品传递，更在于急顾客之所急、想顾客之所想的真诚与担当。这藏在发票里的 “仲景温度”，终将化作点滴微光，照亮每一位顾客的健康之路。

最新评论