1月22日下午两点,长沙刘先生在步步高梅溪天地的“好利来”蛋糕店购买了一罐玫瑰酱,第二天早上9点半接到妻子发来信息,称玫瑰酱开罐后里面布满了霉菌。刘先生很不理解,怎么一罐在保质期内的产品刚开封就发霉了?

从视频中可以看到,罐内玫瑰酱表面有不少白色菌斑。该玫瑰酱生产日期为2025年9月15日,标称保质期12个月,刘先生购买后不到24小时,就发现罐内长出深入果酱的霉菌,他认为霉菌绝非短时间内滋生,且这些果酱产品在门店一直为常温摆放。

因刘先生目前身处外地,记者持其提供的霉菌照片,前往步步高梅溪天地好利来门店核实情况。门店店员表示,,需其将问题产品邮寄回公司,经专业鉴定后再协商处理方案。

对此处理方式刘先生暂未接受,他提出因消费行为发生在该商场,若商场能出面协调,便愿意寄送样品。记者随即向步步高梅溪天地反馈此事,经商场介入协调后,好利来方面表态,若查验确认产品存在质量问题,将对刘先生进行相应赔付。

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来源:芒果都市