新京报讯（记者陈琳）1月27日，中国消费者协会正式发布2026年全国消费维权年主题——“提升消费品质”。2026年是国民经济和社会发展第十五个五年规划的开局之年，确定此主题旨在全面贯彻中央决策部署，强化消费者权益保护，以高品质消费助力经济社会高质量发展。

“提升消费品质”年主题涵盖三大核心要义：提升商品服务质量，筑牢品质基础。各级消协组织将推动“两新”政策落地，引导经营者向“新”而行，倡导“科技向善”。通过宣传优质商品服务与新型消费知识，引领科学理性消费观念，推动消费从“数量型”向“质量型”转变，满足人民群众对美好生活的品质期待。

提升消费维权效能，强化品质保障。面对新技术、新业态带来的维权新挑战，消协组织将立足法定职责，加强基层规范化建设，并大力推广“全国消协智慧315”平台，依托数智化手段便捷高效化解纠纷。同时，聚焦数字消费、情绪消费、直播电商等新兴领域突出问题，强化靶向治理，守护消费公平与信心。

持续优化消费环境，涵养品质生态。消协组织将发挥维权枢纽作用，推动构建法治保障、政府监管、行业自律、企业负责、社会监督、消费者参与的多元共治格局。通过加强立法研究与标准供给，健全现代化治理体系，破解消费堵点难点，营造优质放心的消费环境。

围绕年主题，消协系统设定四大目标。

发挥枢纽作用，凝聚共治合力。推动建立跨部门协同机制，引导行业自律与企业履责，从源头防范化解消费纠纷。

完善组织建设，提升处置能力。通过健全机制、优化培训、强化数智赋能，全面提升投诉处理效率和异地维权协作水平，并深化与司法机关协作。

强化消费监督，优化消费环境。针对民生重点领域与消费新场景深入开展监督，构建舆情监测体系，及时预警防范风险。

加大教育引导，推动消费赋能。拓展普法宣传与消费教育广度深度，聚焦绿色、智能等重点，帮助消费者树立科学理性消费观念与维权能力。

中消协及全国消协组织计划围绕年主题开展十项重点工作，包括广泛宣传年主题及“3·15”活动；继续举办“3·15金秋购物节”公益活动；深入开展“消协组织建设年”工作；推广运用“全国消协智慧315”平台；全面提升消费纠纷化解能力；推动线下无理由退货扩面提质；持续推进消费民事公益诉讼；发布《中国消费者绿色消费指南》；完善网上消费教育课堂；适时召开中国消费高端智库会议。

背景链接：历年消费维权年主题

自1997年“讲诚信 反欺诈”起，中国消费者协会每年发布消费维权年主题，持续引导社会关注消费者权益保护。近年主题包括2021年“守护安全 畅通消费”、2022年“共促消费公平”、2023年“提振消费信心”、2024年“激发消费活力”以及2025年“共筑满意消费”。2026年“提升消费品质”主题承前启后，标志着在“十五五”新起点上，消费维权工作向着更高层次、更优品质迈进。

编辑 樊一婧

校对 王心