康复大学青岛中心医院

张郁

在医院里，有这样一群人，他们常常被误解为“喝茶看报”的闲散人员，却默默承担着全院医疗质量的“守门人”角色。他们就是质控部的工作人员——一群隐形的提灯者，用专业与坚守为患者安全筑起一道坚实的防火墙。

误解背后的真相

清晨，当第一缕阳光洒进办公室，质控部的同事们早已开始了忙碌的一天。桌上那杯冒着热气的茶，不是悠闲的象征，而是提神的“武器”。同事A曾调侃：“质控部？不就是盖盖章、吃吃水果嘛！”然而，一摞厚厚的《2025年国家医疗质量安全改进目标》文件“砰”地砸在桌上，工作人员飞速翻阅、标记重点，眉头紧锁。那杯茶，从热到凉，却始终没来得及喝上一口。

“发呆”的瞬间，是思考的战场

有一次，几位医生路过质控部，透过半开的门，看到小王端着茶杯站在窗边“发呆”，不禁笑着摇头……。可他们不知道的是，小张手里紧捏着《三级医院等级评审实施细则》，嘴里默念着关键条款，脑海中正飞速梳理着科室质量管理流程的改进方案。那一刻的“静止”，是风暴前的宁静。

深夜的灯光，是责任的见证

“就这么几个数据，半小时就传完了？”有人这样评价质控部的工作。可鲜有人知的是，为了确保数据的准确性，前一晚，质控部全员加班到深夜，其中有怀孕9个多月的准妈妈，还有自身疾病正在恢复的人员。一张张报表上密密麻麻的指标数据，被红框标出的问题项格外刺眼。他们一遍遍核对，直到确认无误，才敢输入系统点击“提交”。而那袋被同事调侃“又开吃了”的水果，其实是他们没来得及吃的晚餐，而时钟已悄然指向了深夜两点。

精准的“秒回”，是专业的沉淀

一天，临床某科室打来电话，语气焦急：“这份病历哪里有问题？”在旁人眼中，质控人员“慢悠悠”地接起电话，可实际上，电话接通的瞬间，她已调出患者病历，精准指出问题环节。电话那头传来恍然大悟的“哦——”，是对他们专业能力最好的认可。

正名时刻：隐形的提灯者

在一次全院会议上，质控部主任播放了迎接医院等级评审的最新政策解读PPT：“根据新政策第5.3条，下周起全院科室需执行以下流程……”台下，评审联络员及科室质控员们低头记录。这一刻，质控部的价值终于被看见。他们不是“盖章机器”，而是“政策翻译官”，是将晦涩条文转化为可执行方案的桥梁。

无声的坚守，只为更好地前行

门后的他们，或许正伏案疾书，为某个流程的优化绞尽脑汁；或许正紧盯屏幕，反复推演数据中的潜在风险。那些被误解的“悠闲”时刻，不过是他们在提前走完荆棘路后的短暂喘息；而那些鲜少辩解的“沉默”，则是为了让临床一线的每一步都能走得更稳、更远。质控部的工作，没有惊天动地的瞬间，却渗透在医疗安全的每一个细节里，无声却坚定地守护着每一份信任与期待。

在医疗质量的长夜里，质控部是那盏永不熄灭的守夜灯。他们用专业编织成网，以坚守铸就盾牌，在每一个数据背后、每一条流程间隙，无声地构筑起守护生命的防线。那些被遗忘在案头的凉茶，那些原封未动的餐食，都是时光镌刻的勋章——记录着这群隐形守护者如何以透支自我的方式，为他人点亮前行的明灯。当您安然走过医疗的每一程，请记得：有人正以您看不见的方式，为您丈量每一寸安全的路。

来源：委宣传处