傍晚，配送员小哥王铮带着刚从老家赶来的父母，走进友新社区的暖“新”驿站歇脚。这是他父母第一次来苏州，也是他在苏州工作八年来，第一次接父母来苏州过年。

临近春节，姑苏区吴门桥街道依托辖区33处暖“新”驿站，通过升级服务保障、打造特色文化活动、完善民生服务体系等一系列举措，为“留苏过年”及“反向过年”的新就业群体及家属送上暖心关怀，让他们在异乡感受浓浓的年味与家的温暖。众多像王铮一样的新就业群体，终于实现了与老家父母在苏州团圆过年的心愿。

在苏州站稳脚跟

今年想把父母接来过年

今年30岁的王铮，是小象超市姑苏区友新站点的配送员，2018年，他从老家安徽庐江县只身来苏打拼。凭着工作踏实认真，八年间，他在苏州站稳脚跟，但每逢佳节留守老家的父母，始终是他心中的牵挂，接父母来苏过年的心愿，因种种原因被一再搁置。

“春节前后平台推出跑单激励政策，一天能比平时多挣近两百元，也想趁着春节坚守岗位多攒些钱。”王铮的配送工作常年忙碌，往往忙到年二十九才能歇手，根本抽不出时间；加之母亲有晕车的毛病，不太习惯坐长途车，“来苏州看看”的心愿便年年期盼、年年落空。

春节前，社区开展新就业群体走访慰问，王铮随口提起想接父母来苏，却担心父母来了无处可去、觉得无聊。社区工作人员将这件事记在心上，随即为他梳理了春节期间的社区文化活动，提前沟通活动安排，让他能带着父母体验苏式年味。于是今年，王铮终于下定决心完成这个心愿。“就想把爸妈接来，让他们看看我现在过得挺好的，在我身边过个团圆年。”王铮的话语朴实又真挚。

2月11日傍晚，王铮在苏州北站接到了从老家赶来的父母，两位老人终于来到了儿子奋斗多年的这座城市。

暖心服务升级

驿站成“临时小家”

针对今年春节新就业群体“留苏过年”“反向过年”的实际情况，吴门桥街道提前谋划、周密部署，以33处暖“新”驿站为核心，推出一系列暖心服务举措，为留苏及“反向过年”的新就业群体家庭筑牢服务保障线，让异乡过年也能感受家的温暖。

街道辖区内33处暖“新”驿站春节假期全天开放，在保留饮水、热饭、充电、临时休憩等常规服务的基础上，结合“反向过年”特点优化升级服务内容，部分驿站专门增设“家属临时休憩区”，摆放舒适座椅、儿童玩具等，方便带着老人、孩子的新就业群体歇脚休整，让驿站不仅是小哥的“补给站”，更是家属的“临时小家”。

在南环第一社区，去年底刚开放的新南环健康广场暖“新”驿站被打造成全天候“温暖大本营”，配齐热茶、取暖设备、应急药品，还设置自助姜茶取水点，24小时为户外工作者和新就业群体服务，门外寒风凛冽，门内暖意融融。在润达社区，关怀服务则被送到工作一线，社区工作人员前往辖区各快递、外卖站点，为坚守岗位的快递员送上包含暖宝宝、福字春联、新春挂历的“暖心礼包”，既送上新年祝福，又解决户外工作的实际需求。

除了基础服务保障，各社区还精心策划了形式多样的年味文化活动，让新就业群体及家属更好地融入社区。内马路社区组织“马年新春话清廉 巧手剪纸传正气”主题活动，志愿者手把手教新就业群体子女剪窗花、做“福”字，在动手体验中感受传统文化魅力；湄长社区将党群服务中心变为“新春团圆屋”，邀请新就业群体及家属品尝苏式糕团、桂花糖藕等特色美食，志愿者现场书写春联福字，现场欢声笑语不断；润达社区组织居民志愿者组成“新春送福队”，走进快递、外卖站点送春联、贴福字，用最接地气的方式传递社区温暖。

城市有温度

他乡即吾乡

友新社区暖“新”驿站里，王铮的父亲王景明端着热姜茶，看着站内齐全的服务设施和进进出出的同行，忍不住向儿子确认：“你平时工作累了就来这儿歇脚？”得到肯定答复后，老人的脸上露出了欣慰的笑容。王铮告诉父亲，夏天驿站有凉茶避暑，冬天有取暖设备和充电插座，渴了有水喝，累了有地方坐，这一年来，驿站帮了他大忙。

这份温暖，是吴门桥街道用心服务新就业群体的一个缩影。过去一年，街道始终将新就业群体纳入社区服务体系，精准瞄准快递员、外卖骑手等群体的吃饭难、休息难、充电难、子女照看难等“急难愁盼”问题，精准施策、靶向发力。通过盘活闲置空间、整合社区资源、联动辖区商户，建成33处布局合理的暖“新”驿站，覆盖商圈、社区、园区等新就业群体集中区域，实现“就近能歇、随时能享”。为解决吃饭难，街道推出“1元爱心午餐”、打造“小哥食堂”、联动商户推出专属优惠套餐，让小哥能吃上热乎饭、实惠饭；针对子女照看难，各社区依托新时代文明实践站、儿童之家开设假期托管班、趣味课堂，为新就业群体解决后顾之忧。

一系列暖心举措，让新就业群体真切感受到了城市的温度，也让他们从城市的“过客”变成了社区的“主人”。“以前觉得跑单就是送完货就走，和社区没什么交集，总觉得自己是外乡人。”王铮坦言，如今社区工作人员都认识他，见面总会亲切打招呼，有时送完单来聊聊天，孤单感便烟消云散。前几天，社区工作人员还专门打电话询问他父母来苏的时间，叮嘱他有困难随时找社区，这份细致的关怀，让他心里倍感温暖。“我闭着眼睛都能说出大街小巷的路线，这里有我的工作、我的家，早就成了我的第二故乡。”

在驿站稍作休整后，王铮带着父母前往附近餐馆吃团圆饭。走出驿站，王景明回头望了一眼亮着灯的驿站，轻声对儿子说：“你在苏州，有这么多人关心，我放心了。”灯光下，暖“新”驿站的门开了又关，温暖却始终停留。有人接一杯热水暖手，有人找个插座给手机充电，有人休息放松……

吴门桥街道用一件件实事、一次次贴心服务，让奔波在城市中的新就业群体收获了满满的归属感和幸福感，也让每一位“留苏过年”“反向过年”的新就业群体真切感受到，阖家团圆处，他乡亦吾乡。

来源：苏报融媒记者 瞿毅诚/文

编辑：王洁

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