成都都江堰启动“一键和解”试点 异地旅游消费纠纷可“指尖”解决
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2026-03-17 14:22:23

3月15日，成都“一键和解”模式在都江堰启动试点。都江堰市市场监管局消保科负责人杨昱晟介绍，该模式聚焦解决线下、异地、旅游消费中的消费纠纷，“消费者无需记住店铺名称和地址，打开交易对应的移动支付APP，找到这笔消费订单，点击‘一键和解’按钮，即可提交诉求。”据了解，消费者可随时跟进查看和解进度，如果无法达成和解，相关部门将介入进行调解。

封面新闻记者 吴冰清

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